ホテル業に就いて1年経ちますがなかなか慣れません 建設業者や工事業者向けのホテルでして予約は予約センターがありそ…

Question

ホテル業に就いて1年経ちますがなかなか慣れません

建設業者や工事業者向けのホテルでして予約は予約センターがありそこで予約が成立しそこから予約情報が流れて管理してます。こちらでも予約管理をし、チェックインや予約変更の受付、エクセルにて駐車場管理しており予約変更や台数変更の入力や変更で1時間以上かかります。（28部屋に対し施設併設の12台停めれる第1駐車場、徒歩2分程の5台停めれる駐車場、他は三井のリパークに停めてもらいます。日程変更や急な台数増加のため大変です。）、建設業者の作業員じゃなく事務員が予約するため車1台と予約情報で聞いていたら3台できたり普通自動車と聞いていたのに4tトラック3台出来たりしますので駐車場誘導も大変です。

他にも人がいないのに次から次へと山程予約を入れてくるので原則1人勤務で行う清掃のスタッフが1人でこの量の清掃は無理と次から次へとやめていき早く出勤したり休日出勤で清掃をし、その後調理スタッフもハードすぎてどんどん辞めていくので朝食夕食と調理をし、合間にチェックインや上記の事務作業や清掃、手が回らず事務作業を後回しにして空いた時間で山程の予約変更等の連絡や売上日報、引き継ぎを予約センターや他のスタッフに送る等をしてます。

求人票出しても全然応募が来ません。

店舗拡大に夢中になり既存店を放り投げ次から次へと店を建ててますし、マニュアルやルールを作らず人がいなくても本社も次から次へと辞めていくのと他の店も次から次へと辞めていくのでヘルプが来ませんので最低1人で清掃調理チェックイン予約管理予約変更の受付や食材発注を行ってキャパオーバーし余裕がありません。

ホテル業はこんなにキツイのでしょうか？それともうちのホテルがあまりにもハードすぎるのでしょうか？

Answer 1

労基にチクリを入れてから、
退職したら？

Answer 2

うちは残業０で毎日半分はテレビ見てるかスマホ見てます。
月給が30万もないので辛いですが。。

Answer 3

確かに宿泊業界は人手不足ですが、さすがにそこまでひどくない。
というかその状態ってもはや営業できていないに等しい。
辞めるか今から転職活動初めて心身を壊す前に逃げるべきです。踏ん張ってその会社に貢献してもあなたには何の利益もないですよ。

いわば先行投資のように、現状は厳しいがその地域に開業すれば大きな利益が見込めるというのなら話は別ですが、次々と新規開業しているのなら何も考えていないのでしょう。
そもそも業務のマニュアルがない時点でまともな会社ではありません。

Answer 4

何も考えてないクソ経営者でしょう