コンビニでの接客について。高齢者にはどうしても怒ってるような言い方になってしまうのでしょうか？

Question

コンビニでの接客について。高齢者にはどうしても怒ってるような言い方になってしまうのでしょうか？今大学生(田舎の大学)で、コンビニでバイトしているのですが、高齢者の方が多いです。そんなことも知らず入ってしまって、入った後、近くに障害者施設がある事を知り、障害者の何人かが出禁になっていることも知りました。
さらに私のコンビニは学生が多く、大人が少なくて、シフトも毎週作られるので普通に学生も日勤に入ります。

普通に袋いりますか？温めますか？と聞いても、高齢の人だとかなりの確率で聞き返されます。私は怒ってると思われるのが嫌で、極端に声のボリュームを上げたりしませんが、それだと普通に何度も聞かれるのです。一緒に組んでる人も、高齢者に対して怒ってるのかというぐらい大声で接客してますが、それぐらいでかでかと大声で話してもいいんでしょうか。

私は気を遣いすぎて、声を大きく出来なくて4回ぐらい聞き返されるのですが、いきなり声を大きくして、「怒っちゃんずな！」とか言われたらたマジでブチ切れそうで怖いです。

Answer 1

その方が聞き返す声と同じくらいのボリュームでゆっくりはっきりと話すと良いと思います。耳が遠いと声が大きくなる傾向があるので。

Answer 2

丁寧にゆっくり、かつハッキリと話してみてダメならば、他のバイト先をお勧めします。（耳が悪くなると早口でしゃべられると、内容を理解することが難しくなるので、無駄に大声でいっても有効な対策にはならないです。）