ビジネス電話で人に笑って名前聞き返すのは良くないですか？ 私は企業の受付電話してます。この前取引先から電話きて、 「〇〇…

Question

ビジネス電話で人に笑って名前聞き返すのは良くないですか？
私は企業の受付電話してます。この前取引先から電話きて、
「〇〇会社のヤナギダです」と言われましたが
よく聞き取れなくて「ヤギタ？笑笑、もう一回名前言ってもらって良いですかwww」みたいに吹き出しそうな笑いも含めて返してしまいました。

そしたら相手は名前もう名乗らずに担当者出してと言ってきました。
少し刺々しかったのですが、

おかしそうに笑いながら人に名前聞き返すのは、ビジネスマナーとしてはダメですか？
思わず笑ってしまいました。

Answer 1

＞ 思わず笑ってしまいました。

何故？私もちょっと珍しい姓なので、電話口で聞き返されることはちょくちょくありますが、笑いながら聞き返されたことなどは一度もありませんよ。

笑いながら・・・と言うのは、お相手にとって非常に失礼な態度になるという事くらい分からないのでしょうか・・・？あなたがお相手の立場だったらどうですか？笑いながら名前を聞き返されて気分は良いですかね？
お相手だって不愉快な気分になるのは当たり前です。こんな状況で受付業務をやっているのでしたら他の方と変わった方が良いと思います。

Answer 2

名前を聞き返すのが悪いとかというより 失礼な聞き方をしたという自覚はないのですか？

お名前が聞き取りにくかったりしたら 大変失礼ですが もう一度お名前伺ってもよろしいでしょうか？もしくはお電話が遠いようですので お名前もう一度伺ってもよろしいでしょうか？などと言って 再度聞き直すのがマナーです
相手が○○と名乗れば ○○さまですね 大変失礼しましたと言葉をつなげればよいのです

Answer 3

ダメです。

Answer 4

考えられないですね。
笑う必要がどこにありましたか？