接客業の方、お客様から｢もうこの店利用しないわ！｣と言われたらなんと答えていますか？ そうですか、ともいえず･･･。 …

Question

接客業の方、お客様から｢もうこの店利用しないわ！｣と言われたらなんと答えていますか？
そうですか、ともいえず･･･。
何かいい返答の仕方ってありますか？

Answer 1

申し訳ございませんが…当方では、お応え致しかねますので、御容赦いただけますよう、お願い致します。
また本日は、お気持ちに添えず、大変申し訳ございませんでした。

(訳 お客様は、お客様ではございません。どうぞ、お帰りくださいませ。)

あたりが、良いと思います。

これに対しても突っかかってるのなら、過剰な物言いとなるので警察の出番です。

その時は『こちらにて、少々お待ちください。対応を検討致します。』として待機してもらい上司、店長、オーナーに通報を検討してもらうと良いかもしれません。

Answer 2

これまでのご利用ありがとうございました。
また、機会いただけることがありましたのならば よろしくお願いします。

かな？
相手が帰る気満々なら、上の言い方で。

クレームつけたい様子であるなら、

ご不満の件、しっかり伺いたいたいので、〇〇と伺います。
と、上司なり他のスタッフなり呼んできて、複数対応。
腰据えて聞く。
では、間違いがあってはいけませんので、録音されていただきます。
とにこやかに言いながら、
複数、録音 の対応するかな？