勤務先の入社1年ほど50代のパートさん、シフト交代の依頼の仕方に困ってます。ハッキリ云うとカドが立ちそうで我慢してるので…

Question

勤務先の入社1年ほど50代のパートさん、シフト交代の依頼の仕方に困ってます。ハッキリ云うとカドが立ちそうで我慢してるのですが、相手の時間を拘束してる事に気が付いて貰いたいのですが。一度目は、夜にそのパートさんから電話があり「歯が痛みだした。予約は来週だが明日歯医者に行きたい。明日のシフトは遅出で少し遅れるかもしれない。早出のあなたの確認をまずは取ってから明日歯医者に行くか決めようと思ったの」と。
内心、えっ？私の反応次第で歯医者に行くかどうかなの？用事があり早く帰りたいけど、言い出せない。そもそも遅くなるってどらくらい何だろうと思い「明日私は通しで仕事するからあなたは休んでいいですよ。来週どこかで交代してもらえませんか」と提案したところ「1日通しなんて申し訳ない。歯医者には事情説明し早く診察してもらう。明日出勤出来る時間を連絡します。」と強く言ってきたので、「明日の連絡待ってます」で一区切り。
翌日電話がかかってきたのは、交代時間の１５分前。それも「まだ治療始まってません。今日お休みします。昨日通しでも大丈夫といってましたよね。」と下手な口調の割には自分勝手過ぎに腹が立ったが「解りました。お大事に」で電話を切りました。
最悪。ドタキャクが一番嫌だったから「休んで」と言ったのに。出勤してくるものと思ったから、あてにしてたのに、私の予定はくるってしまいバタバタ。

先日も夜「ノドがガラガラで声が出ない。明日出勤して貰えないか。金曜日は私が出勤する。」と電話がかかってきた。
接客業なので、その声では無理だし交代を承諾。
翌日もう一人のパートさんに「私が交代で出勤しました。ノドがガラガラでした。熱はないと言ってましたが」と伝えたところ「明日大丈夫なのかな？連絡取ってみるね」となり、結局お休み。で、私と交代の金曜日の前日となり、気になり「ノドは大丈夫ですか。明日出勤出来ますか」とメール入れたところ「明日は大丈夫です。少し咳はでますが」と。咳が出る事と病院行ってるのか気になったが「明日の出勤お願いします」と確認したにも関わらず、またもや翌日の朝「咳が出るので休みたいのですが」と連絡がきた。
予定を入れていたが、仕事を優先した。

ドタキャクの可能性があるなら休んで貰った方が予定が立てやすい。
この人は日頃、仕事を教えても、先回り先回りした考えを言い出し「こうなった場合どうするんですか」と、仕事を始める前からあ～だ、こうだ、言ってくる。ならば、ドタキャクとなり相手の予定が立たなくなる考えにどうして至らないのか、腹立たしくなってきます。

どう伝えたら、ドタキャクをしている事で相手が迷惑してる事に気が付いてもらえるのか、カドが立たないよう云うべきかお教え願います。

Answer 1

休み癖があるくせに正統派ぶる人っていますよねー。
「当日寸前まで出勤したい意欲はあった」と自分の真面目さアピールする事しか考えていないから、代わりに出勤する人の事なんか全く考えてもいない。

カドが立たないようにというのなら、柔らかい口調で、当日になって休まれるほうが予定がたたなくて困っています、今度からは完全にお休みにさせていただきますね。
とはっきり言うしかないと思います。

Answer 2

そもそも、スタッフどうしでシフトのやりとりはトラブルの元ですよ。
なぜ管理職を通さないの？