タイミーである小売店に品出し業務で入った時の出来事です。 私はその日、3人ほどの店員さんと一緒に手分けでそれぞれのフロ…

Question

タイミーである小売店に品出し業務で入った時の出来事です。
私はその日、3人ほどの店員さんと一緒に手分けでそれぞれのフロアを品出ししていました。お菓子のフロアだったのですが、私が棚に商品を入れようとしたのですが、お客様が物色されていて、ただその距離はあったので、
「失礼致します。」と一言申し、前を通り過ぎて、品出しを行いました。
その往来が2回ほどあったと思います。
すると、そのお客様が、
「さっきから、目の前を過ぎて、おかしくないですか？商品を見ているのに！どういうことなんですか？」とご立腹になられました。
すぐさま手を止め、私は謝罪したのですが怒りが収まらず、上の人を呼んでとおっしゃったので、呼びに行き、責任者の方と共に再度謝罪しました。
ですが、なかなか怒りは収まらず、
「いや、あなた上の人が来たからと言って謝罪しなくていいですよ？いつも通りやればいいじゃないですか！」と謝罪しても全く落ち着かれない様子で、ついには手にしていたお菓子を雑に棚へ戻し、持っていたカゴを私に預けてその場から立ち去ってしまいました。
私が悪く、一言申していたとはいえ、目の前を通り過ぎてしまったという過失があり十分反省したのですが、すごく怒られたなという印象でした。幸い、店員の方や他のタイミーの方の配慮もあり、そこまで引きずることはなかったですが、どう思われますでしょうか。

補足

私の配慮不足が招いたことではありますが、何も黙って目の前を往来したというわけではなく、しっかりと頭を下げ、「前を失礼致します」と申してはいます。

Answer 1

とあるドラッグストアではお客さんが商品を見ていたり選んでいる場合は、他の空いてる棚の商品を品出しするように言われました。

なるべくそういうトラブルを避けるよう、品出しは開店2時間前に
行うよう、出勤時間も早くなったことがあります。

店員さん側としてはお仕事をしている、出さなきゃと思う気持ちはよくわかります。

でも店員さんも違うお店へ行けば
お客さんになります。
その時に店員さんから同じことをされた時、どう感じるかで
気持ちがわかってくると思います。

すごく忙しい時、店員さんが棚から
商品をバサッと落としてたまま
拾わない姿をみたお客さんが
「なんだろうあの店員拾ってくれればいいのに」と
言っているのを目の前でみたことがあります。

またお客さんが商品を見たそうにしているのに台車で塞いでて
気付かないことも自分自身にも経験があり、お客さんから「その商品取って頂けますか？」
と言われて自分が邪魔していた
ことに気づくこともあります。

品出しはいつでもできる
とゆっくり落ち着いていたほうが
最小限、どく、どかないという
トラブルは避けられます。

１人のお客さんへかけた迷惑は他のお客さんにも迷惑であり不愉快、他の店員も巻き添えるし迷惑
と考えるしかないです。

店員は自分１人だけでなく
連帯責任なので本当に気を付けていないと明日から来なくていいってなります。

忙しいとついつい慌ててしまい配慮を忘れてしまう。
私にも非常に思い当たるので、気を付けようと
思いました。

Answer 2

僕も品出しのバイトしてましたけど、明らかに商品見てるなら、通ったとしても後ろを通ります。
後ろを通るスペースがないくらいお客様が後ろの棚に寄ってるなら、他のレーンから回るか、一度だけカートや台車を持って「前を失礼します」と通りますね。
とりあえずお客様の前を通らないように手前の商品を優先的に出してから、お客様の向こう側の商品を出します。
急いで出さないといけないものなら、やはり他のレーンから遠回りしますね。

お客様何十分も見てるわけではないと思うので。

Answer 3

それは、なんだか、ムカつきますね！

お客様から見れば、監視されてるように見える。一度なら良いですが、2度なら、そう思われても仕方ないですね。

配慮が足りないですね！責任重大ですよ！

Answer 4

通るなら「いらっしゃいませ失礼致します」と頭下げて言って通りましょう。
出来ればお客さんの後ろ通るべきです。
「いらっしゃいませ後ろ失礼致します」と一言言って。
また通る場合は別の通路を通って行く。
同じ通路添いでも遠回りしてお客さんの向こう側に行く。

目の前を２回も通られたら私も、ん？って感じます。
お客様には本来の従業員か単発の店員かは関係ありません。
お店の迷惑にならないように気遣い必要です。