ABCマートでアルバイトを始めたばかりの学生です。 接客が難しくて困っています。 ご来店したお客様に対してなんて声をか…

Question

ABCマートでアルバイトを始めたばかりの学生です。
接客が難しくて困っています。

ご来店したお客様に対してなんて声をかけるのか、ほんっっっとうに分からなくて困ってます。せいぜい「気になるものございましたらお声がけ下さい」
としか言えません。

こんなでは全然だめな気がして…

靴に詳しい訳でもないので質問されても困っちゃうし、分かりませんとも言えないし…

たすけて〜( ᐕ)

Answer 1

同じくバイトです。
至極シンプルにはなりますが、慣れます。

私も何を声がけしたら良いのかわかりませんでしたが、3ヶ月くらいで慣れました。

具体的にアドバイスするなら、
先輩バイトor社員の接客を丸パクリしてみる。

実際に売れ筋の商品を試して、その感想をそのまま伝える

お客様が靴好きそうなら自然な会話で知識を教えてもらう。（その靴かっこいいですね、どちらで購入されたんですか？、どのブランドなんですか？とか）

接客は場数をこなして上達する他ないです。取り敢えず失敗を気にせず積極的になりましょう。頑張って下さい。

Answer 2

元正社員ですよ〜

まずは元気な声で
いらっしゃいませ！こんにちは！

手にとっている→気になっている
なので
しばらく様子を見て、どんなものが
好きなのか観察してから
声をかけましょう！
事前にお客さんの好みを観察しておくと
他の商品の提案もしやすくなります。
周りの先輩たちがどういう声かけを
しているのか聞いてみるのも大事ですね！
遠慮して手に取らないみてるだけのお客さんも
いるので、ずっと同じ場所をうろうろして
同じものをみてる人がいたら
「手に取ってみてくださいね！」と
アプローチ！

とりあえず一声はかけましょう！
声かけがないと無視されていると
感じる方もいるし、店員はしっかり
見てますよ！というアピールになり
万引き等の被害も減らせます！

開店前や閉店後の時間を使って
お店の靴を試着し、自分が商品を理解するのも大切です！毎日2〜3足履いてみて
良いところと悪いところを3つずつ
メモしてみましょう！
自分がわかってないとお客さんに
説明できませんからね！