私は雑貨屋で働いている学生アルバイトです。 先日商品のラッピング時に1点入れ忘れをしてしまいました。

Question

私は雑貨屋で働いている学生アルバイトです。

先日商品のラッピング時に1点入れ忘れをしてしまいました。気づいた時にはお客様は帰られていて館内放送にてお呼び出しをさせて頂きましたがいらっしゃいませんでした。

この場合お客様が気づくのは品物をお相手に渡された時だと思います。
すごく重大なミスをしてしまいました。

もしお客様からご連絡があったら私がお客様の自宅まで伺い謝罪をすることになるのでしょうか？
同じ経験をされた方や詳しい方教えて頂きたいです。

Answer 1

今のご時世、家まで来て謝罪しろやらせたら今はやりのカスハラになりますよ。
謝罪しろって言われたら謝罪に行くかもしれませんが、それをやるのは店長です。
まず当事者には行かせません、責任者が行きます。
まともな人間ならそこまで切れる客はいないと思いますが。