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コールセンターに派遣で行ったのですが着台不可となり理由が本人確認が70パーセント以下を下回っていて、声色がお客様を不安に…
コールセンターに派遣で行ったのですが着台不可となり理由が本人確認が70パーセント以下を下回っていて、声色がお客様を不安にさせてるということでした。研修からお客様の本人確認を間違えたことは1回もなく着台テストの2日間品質の方に語尾が伸びてるから気おつけてと言われたくらいでした。研修の同期の中で1番電話対応もして本人確認もちゃんとやっていましたし、1人でお客様と話す時はハキハキと喋るようにしていました。会社の雰囲気も凄くあっていたのにすごく残念です。間違いとしか思えません。こんなことって有り得んるんですか？皆さんも同じ人がいたらお願いします 納得いきません。
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