飲食店でフリーターをしています。

Question

飲食店でフリーターをしています。この間クレームがありました。お客様がテイクアウトを頼まれて仕上がりが2時間かかると上の人から言われたので、申し訳ございません、確認したら仕上がりが2時間かかってしまうそうで、テイクアウトが大変混み合っておりまして申し訳ございませんって伝えたつもりでしたが、後日お客様からクレームがあり、そんなに時間かかるのだったら店員増やせとクレームがあったのですが私の謝り方がダメだったからクレームが入ったっと言われました。私のせいですか？

Answer 1

こんなサイトに逃げずに、職場で聞きましょう。
すべては、職場の考えと主さんの信頼度次第ですから。

ただ、理屈で考えて「提供に時間が掛かる」なんてよくあることでしょうから、主さん以外は穏便に解決出来てたのでしょう。ならば主さんのせいです。

Answer 2

間違ってないと思いますが。
混んでいて仕上がりに2時間かかる事は事実上仕方ない事ですし、それでも頼むかやめるか決めるのはお客様の判断です。クレームの内容的が店員増やせっていうその場ですぐには対応出来ない理不尽な事なので何と言おうがクレームになったと思いますよ。

Answer 3

何がどう駄目だったのか、じゃあ、どう言えばクレームが入らなかったのか。
それをちゃんと聞いておかなきゃ。

Answer 4

嫌な人は一定数絶対に存在してるので、たまたま運が悪くあなたが当たってしまっただけです。
誰が対応しても嫌なこと言いたいやつは、言ってきます。
気にしないほうがいいでしょう！！