学校の先生って、保護者にペコペコするというか、保護者の苦情とかクレームにはすごく従順に対応するというようなイメージがある…

Question

学校の先生って、保護者にペコペコするというか、保護者の苦情とかクレームにはすごく従順に対応するというようなイメージがあるんですけどどうしてなんですか？保護者は先生の客でもないんだから訳のわからないことを言ってる保護者には正論ぶつけて突っぱねればいいと思うんですけどそうは行かないんですか？

Answer 1

理不尽なクレームは突っぱねますよ。その場合委員会等にクレームしますが同じです。ただし病的なクレーマーは話が長く繰り返して業務に支障出るので、聞き役になり納得させて終わらせたりします。