歯科クリニックを経営しています。 Googleの口コミで悪い評価を1件書かれました。星1つでスタッフの態度が悪い等の書き…

Question

歯科クリニックを経営しています。
Googleの口コミで悪い評価を1件書かれました。星1つでスタッフの態度が悪い等の書き込みです。
その書き込み以外は、良いの評価ばかりで総合評価は4.5くらいです。また、その悪い書き込みも、正直別の病院と勘違いしていないか？と、言うくらい心当たりが無いので差ほど気にしていなかったのですが、
ここ最近、Googleの悪い書き込みを削除しますという業者から頻繁に連絡が来ます。
会社名は挙げませんが東京の会社です。(うちクリニックは北海道です)

この会社は何なのでしょうか？
この業種に詳しい方の回答お待ちしています。

Answer 1

私も歯科クリニックを開業していますが 悪い 書き込み むかつきますね。
私もやられて 削除を Google に 依頼したのですが無視されています。 無難な ことで批判されていますが 事実とは思えないので
弁護士に依頼しようかと思っています。
Google の良い書き込みをする業者があるのでその逆もあってもおかしくないですよね SNS 業界も今は 競争が 厳しいので 自作自演の可能性もあるかもしれません。

Answer 2

その業者は、オンラインレピュテーションマネジメント（ORM）というサービスを提供している会社かもしれません。彼らはネガティブなレビューや評価を削除または隠蔽し、企業のオンラインイメージを改善することを目指します。しかし、Googleのレビューを無条件で削除することはできません。Googleはユーザーが真実を共有する場所としてレビューを提供しており、そのポリシーに違反しない限り、レビューを削除することは難しいです。そのため、そのようなサービスを提供する業者には注意が必要です。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。