以下のような理由でエンジニア→ヘルプデスクへの移行ってありだと思いますか？

Question

以下のような理由でエンジニア→ヘルプデスクへの移行ってありだと思いますか？私はSE兼PGのようなことをしていますが、業務の中で最も楽しいと思えるのが、「他人から相談を持ちかけられ、それを共に解決すること」です。

口頭でもチャットでも構わないのですが、「これこれこう困っていまして…」と問い合わせが来て
1. ヒアリングする
2. 調査する
3. 何が起こっているか仮説を立てる
4. 検証する
5. 解決する もしくは 3に戻る
という流れが好きです。

自分で実装して動いたときより達成感を感じます。

こういうことがメインの仕事であればもっと楽しいのかな…なんて安直な考えなのですが、どう思いますか？

こういうことができそうだと思い浮かぶのがヘルプデスクなのですが、他にどういった仕事があるでしょうか？(ITに限らなくても構いません)

補足

開発業務をしていれば、バグと上記のような向き合い方を個人的にする訳ですが、一人でやるのと他人から持ちかけられてやるのとでは、モチベーションが全然違うと感じています。

Answer 1

ヘルプデスクと言うのは、大半が定型応答になります。

セールスエンジニアのような顧客に対面する仕事や、運用担当の上位職あたりが良いかと思います。

Answer 2

ありかなしかだと当然ありです。