飲食店でアルバイトをしているものです。

Question

飲食店でアルバイトをしているものです。お客様がレジ中に指をしゃぶるレベルで舐めていたのでトレイにお釣りを置いたら文句を言われ、感染対策のマニュアルですのでご了承くださいと返した所接客態度についてのクレームがその方から入りました。
これは私に問題があったのでしょうか？
回答よろしくお願いします。

Answer 1

問題が有るか、と言われるとクレームを食らった時点で問題は有ります。

ただ、問題がる≒対応を間違った、であり、問題がある≠悪いってのとは違います。

そういった場合、文句を言われたタイミングで店舗責任者に報告して置けば、クレームがあったとしても大事にはならないので、早め早めの報告をお勧めします。

Answer 2

変な客､あなたに責任なんてありません。

Answer 3

あなたの行動は感染症対策として適切だったと思います。ただし、お客様が不快に感じたという事実は無視できません。次回からは、事前に「感染症対策のため、お釣りはトレイに置かせていただきます」と説明すると良いでしょう。それでも理解してもらえない場合は、上司や店長に相談することをお勧めします。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。