フリーランス、返事の遅いお客様とのやりとりについて。 返事が1週間後など、このようなお客様にどのように対応されてい…

Question

フリーランス、返事の遅いお客様とのやりとりについて。

返事が1週間後など、このようなお客様にどのように対応されていますか？

(以下、愚痴です)個別でやり取りしているお客様は先に料金をお支払いいただいているのでまだ大丈夫なのですが、
ココナラでやり取りしている方で返事が遅すぎる方は本当に嫌です。。

納品しないことにはお金が入らないですし、
予定納品日は余裕を持って設定しているのに遅れますし、話が進まないし、
こちらからお返事早くしてくださいと催促もできないので、とにかく待つしかありません。

あまりにも酷かった方には、「納品予定日が近づいておりこちらの納品完了率にも影響しますので…」のような感じで催促しましたが、
あまり催促するのも感じ悪いのでよっぽどの時しか言いません。

☆何かやんわりとした言い方はありませんか？
他にもコツとかあればお聞きしたいです。
よろしくお願いいたします。

Answer 1

ビジネスなので毅然とした態度で何度でも催促するしかありません

やんわりとか遠回しに言うから客が甘える、舐められるという部分もあります
あえて優しい態度は取りません
その代わりきちんと対応してもらえたら感謝やお礼は伝えます

Answer 2

＞こちらからお返事早くしてくださいと催促もできないので

どうして？

ビジネスなんだから立場は対等、言うべきことはビシッと言っちゃった方がストレス少ないよ。

まあ、これからは返事の期日指定をすべきだと思うが。

Answer 3

私もココナラに出してますけど、確か4日以上返信がなければそれを理由に取引をキャンセルにできますよね？そんな感じでキャンセルにしてはどうですか？（購入に当たってのお願いに事前に書いておくと尚良いと思います）
また、納品日が近づいてるのに連絡がない時にはココナラ運営さんにご連絡すれば運営さんが連絡をとってくれますよ。
基本的に、お返事のない方にやんわりとした対応は難しいと思います。

Answer 4

単純に信用できない相手と契約しないしかどうしようもないと思います
１週間連絡なしなら最初にその対応をした時点で相手の過失として取引契約を破棄するのが正常かなと思います