接客のバイトで腹立ったことあるんですけどよんでほしいです、、これ私悪くないですよね、？ 高校生女です。スーパーでレジ打…

Question

接客のバイトで腹立ったことあるんですけどよんでほしいです、、これ私悪くないですよね、？

高校生女です。スーパーでレジ打ちのバイトをしてます混んでいてお客様が並んでいる時に、1人おじさんが抜かして前に入ってきたんですよね、
それで私は、すみません皆さんお並びいただいてるので、後ろ回っていただいてよろしいでしょうかって声をかけたんです。そしたらまずそのおじさんに、1個だけなんだからいいだろ！って言われて、まあその人は渋々並びなおしてくれたんですけど、
その次だったおばさんが、『私の番だよね？なんでさっきの人抜かしたの？抜かしたらダメだよね？ねえ』みたいな感じで何故か私がそのおばさんにめっちゃ怒られたんですよ。見逃したわけでもなくちゃんと声掛けしたのに…。申し訳ありませんって言ったけど、会計終わるまでその人ずっと不機嫌で、レシートも手で払いのけられて、悲しかったです…

あとで社員さんが慰めてくれたんですけど、かなり怒られたのでショックで…
これ私何か悪かったですか？ちゃんと抜かした人は注意したのに次の人に私が怒られて、ほんとに意味わからないです、、すごい剣幕だったのでいまだにショックで（ ; ; ）

Answer 1

高校生女です私も全く一緒のことありました笑

私の場合はお客様が私に文句を行ってくるんじゃなくてお客様同士で揉めてしまって他の店員が「これ以上は外でやってください」って止めに入ったらほんとにお店の外でブレイキングダウン始めちゃって警察沙汰になりました^^;

そのあとなぜか私が警察の方と店長に「どういう教育受けてんの？」って詰められてたくさんのお客様に見られてる中、声出しながら大号泣しました爆笑爆笑

パートさんと社員さんが「これはお客様同士の揉め事でこの子は一切関係ない」って説明してくれて店長は謝ってくれましたが、その日以降レジ立つのがトラウマになっちゃって辞めました笑笑

ながながと自分語りしちゃってすみません。。今も懲りずにまた別のところでレジ打ちバイトしてますが、お互い変なお客さんに負けずに頑張りましょ！！ദ്ദി^^

質問者様に幸あれ～！

Answer 2

変に怒られるとショックですよね。わかります。あなたの行動は正しいので悪くないです。そしてそのまま正しいことを貫いて居てほしいです。

ただ世の中理不尽に怒る人も居ます。
特に接客関係をしてるとそんな方によく会います。
そんな人はどう足掻いてもなかなか変わりませんし、その方が常連さんとかでない限りまだマシと思うしかないです。すぐには難しいかもしれませんが割り切ることを覚えると楽になります。

変な人はほっといた方がいいです。

Answer 3

よくがんばりましたね！！

「順番ですので。お客様お先にどうぞ」とその女性に声をかけたら良かったかもしれませんね。
そういった迷惑なお客様の対応は大きな声で周りにも聞こえる声ですると免罪符になりますよ！

Answer 4

質問者さんは悪くないですよ。
ちゃんと割り込みに気づいて怖くても並び直してもらったのですからそれに文句言われる理由がないです。

ただ少し話をきいてしつこいようなら謝るのはやめて、すぐ上の人呼んでいいです。
そういう人は頭のおかしな人ですから、謝りすぎても調子にのるので1人で対応せずすぐ応援呼んでいいですよ。

悪質な人は適当な理由でクレームつけて粗品やサービスを貰おうとする人がいるのでとにかくしつこくバイトが判断できないものも多いです。
今回の場合もスーパー的なところだと粗品目的の可能性はあったかもですね。
本当に店側に落ち度があれば上司が判断してお詫びをしますが、そうではないなら悪質な人にどう対応するかは任せたほうがいいですからね。