買取業者のコールセンタースタッフです。 同業者の方に質問です。 出張買取のアポイントメント業務を主にしているので…

Question

買取業者のコールセンタースタッフです。

同業者の方に質問です。
出張買取のアポイントメント業務を主にしているのですが「金貨」のアポイントが取りづらいと感じることはないでしょうか？広告の値段で買い取ってくれるの？
だいたいどれくらいになる？
などの軽い問い合わせが多く、返される言葉は
「また検討します」で終わってしまいます。

何か業務の中で刺さるフレーズとかあれば教えてほしいです。

Answer 1

かなり厳しいと思います。
クーリングオフ制度が改訂されるほど押し買い業者イメージは強くある方がほとんどですから。例えば実績や信用のおけるポイントなどを伝える、金貨が欲しかったとしても他の品物、例えば和服などの着物から話に入ると案外懐に入れるのかも知れませんね。

いきなり金貨、と言われれば身構えるでしょうし、売却を検討するなら複数見積もりを取るのが定石です。無理に金貨でアポを取らずとも、他のアイテムを見せてもらってこちらの対応に満足してもらったところで金貨なども見せてもらうという流れが一番理想なので、あまり気負わないことをおすすめします。

Answer 2

金塊は相場で、現在高騰はロシアの政情 アメリカの大統領がトランプになって
ウクライナー問題解決したら平和になれば、.......

何時売っても、売った時が貴方の相場です

Answer 3

「金貨」のアポイントメント取得に苦労されているようですね。お客様が「また検討します」と言われる理由は、具体的な買取価格が分からない不安からかもしれません。そのため、「金貨の買取価格は日々変動しますが、当社では常に市場価格を参照し、最も適正な価格をご提示します。」といった具体的な説明を加えると良いでしょう。また、「お客様の大切な金貨を最高価格で買取るため、ぜひ一度、当社の査定をご利用ください。」といった誘導も効果的です。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。