歯科助手をしています。助手歴4年、今の医院が1年目です。 現在の医院の構成はDr1人、DH2人、DA2人、うち奥さん(…

Question

歯科助手をしています。助手歴4年、今の医院が1年目です。
現在の医院の構成はDr1人、DH2人、DA2人、うち奥さん(DAとして立ってくれていますがあくまで経営者)全員常勤です。私が入職した頃にいた助手(経験者)が「本当に経験者？」と思うくらい仕事ができず、責任感もなく、私が逆にツッコむことが増え、居心地が悪くなったようで退職しました。

助手を募集するも、アクセスの悪い場所にあるため、責任感もない同じような人しか来ません。
同じことに繰り返し失敗するくせに、ヘラヘラしていて対策もなし。メモも取らない。忘れる。わかってないのにわかったという。
最終的に患者さんに迷惑がかかっているという自覚がない。

結果、自分だけが責任ある仕事を振られます。
他の助手はやらざるを得ない状況にはなりません。

オープニングからいる衛生士曰く、私が入る前からもそのような人ばかりだったようです。

私はなかよしこよしが苦手です。馴れ合いはいりません。
仕事が円滑に回ることや患者さんに感謝されること、信頼関係を築き上げることにやり甲斐を感じています。
それが来院人数や売り上げに繋がり、お給料に反映してくれたら満足です。

新しい助手が来るたび、そのような傾向を見ると、自分がいることがアウェイなのかなと思えてきます。

「この人たちは仕事で成果を出すことより、毎日笑って働きやすい職場でそれなり仕事できたら充分なのか」と思うと、自分が退職して同じレベルの助手を雇った方が、居心地は悪くならないんじゃないか。と思います。

チーム医療で人数が少ない分、1人1人がレベルが高くないと医院の成長には繋がりません。

入職したときから「ここで患者を増やす」と決め一年経ち、医院も開業3年目になりました。
結果来院人数は前年の150%を出しました。
自分自身がもっとレベルを上げたいと思うほど、もう1人の助手が目について仕方ありません。

退職を考えるべきなのでしょうか。

Answer 1

個人のレベルを上げて患者さまにより良い診療で信頼関係を築きたいというのはとても素晴らしいことと思いますが、新人さんにはそのモチベーションはキツいのではないかと思います。

私も歯科助手歴14年で新人教育を担当していますが、
まずは職場の環境に慣れること、簡単な仕事から少しずつ覚えていくこと、決して焦らなくて良いと伝えています。個人個人覚え方も違うし、一個一個クリアして次のステップに行きます。もちろんキツく注意する時もあり、その時は必ず改善点を話し合います。
なにがダメで出来なかったか、どうすれば良かったか、など。
数ヶ月でほぼ覚える子もいれば一年弱かかる子もいます。時間がかかったからこそ覚えたことには自信を持って仕事しているようですし、段々と仕事に対してのモチベーションが上がっているのが目に見えて分かります。

まずは歯科助手という仕事に対して自信をつけてから、そこからじゃないでしょうか。
その、自信を付けさせるのも私の仕事だと思ってます。なのでスタッフ間は馴れ合いと言うことはなくメリハリの効いた関係性で上手く仕事が回ってます。

私が新人の時もめちゃくちゃ怒られましたし、毎日毎日帰宅しては泣いてました。私の時はもっと厳しかったんだから同じようにやれ！とは思いません。同じ目にあって欲しくないですね。私も歯科助手の仕事が好きですから出来れば好きなって長く勤めて欲しいと思いながら接してます。
私が4年目の時なんてなーんにも考えてなかったです笑。

医院さん、クリニックさんの方針の違いもありますので偉そうな感じになってしまい失礼しました

Answer 2

そんなに向上心もありバリバリ仕事をこなしたいのであれば歯科衛生士を目指されてはいかがでしょう？
患者さんに感謝されたり信頼関係を築きたいのであれば圧倒的に歯科衛生士の方が良いと思いますよ。

また、私は長年歯科衛生士をしていますが、仲良しこよしでは無いにしろやはり人間関係は最重要項目と考えています。
普段から良い関係が築けない人に信頼して何かを任せる事も出来ませんし、いい人間関係があってこそ心に余裕やゆとりが生まれ、それが患者さんへのホスピタリティに繋がると考えています。
なので質問者様も相手と壁を作ったり仕事が出来ないと見下すのではなく、歩み寄り、寄り添い、相手を育て上げるくらいの気持ちを持たれるのも良いのではないでしょうか？

Answer 3

＞退職を考えるべきなのでしょうか。

どちらでもよいと思います。
ご自由に。