医療事務の方に質問です！ 新卒の学生です。医療事務に未経験で入ります。電話対応とか全くしたことがないのですが、実際に…

Question

医療事務の方に質問です！

新卒の学生です。医療事務に未経験で入ります。電話対応とか全くしたことがないのですが、実際に勤務する前に練習する方法はありますか？できれば本やアプリ、動画などで事前練習したいですが、そういった教材みたいなものはないでしょうか？

ビジネスマナーとかも動画や本でサラッと、という感じなので非常に不安です！
未経験者歓迎の場所なのですが、最初から電話対応など当たり前にできている前提だと思っているので、どうにか練習したいと思っています！

Answer 1

付け焼刃は殆ど役に立ちませんので、言葉遣いだけは必ず矯正してください。
自宅でもプライベートでも一切タメ口の類は使わず、全て丁寧語で過ごすようにすれば、どのような言葉を覚える必要が有るか、どのように答えれば良いのかが自然と身につきます。
あとはそれぞれの病院の雰囲気に合わせればよいでしょう。