市役所で一般の市民対応がない部署ってどんな部署がありますか？ パッと思いつくのは人事総務系や市議会対応の部署あたりです…

Question

市役所で一般の市民対応がない部署ってどんな部署がありますか？
パッと思いつくのは人事総務系や市議会対応の部署あたりですが、他にはどんな部署がありますか。

Answer 1

先に、建設関係、という回答がありますが、だいたいそれでいいと思います。
市役所の仕事は、どんな仕事も、周り回って市民に繋がるんですが、
直接の、市民とのやりとりは「事務職」、
一方で、技術職は、窓口業務がない。

私の妹が市役所の事務職で、いつも、お客さんのことをなんだかんだ言ってたし、
私の弟は市役所の技術屋で、いつも、予算と工期の話をしていた。

はっきりと違うんだなぁと思っていたものです。

Answer 2

「一般の市民対応がない部署」って
一見存在するかのように見えますが、
そんな部署はありません。

どんな部署であっても、
市民生活と直接関係する業務を担っています。
それが市役所です。

人事総務系？
総務って、
どの部署の所轄かはっきりしない面倒ごとの問い合わせは、
みんな総務が処理しているのですが。
人事って、
職員に対する市民のクレームは、
みんな処理しなきゃいけないのですが。

市議会対応の部署？？
議会事務局って、
民主主義の根幹である議会制度を所轄する部署であり、
まさに市民対応の最前線ですよ？
（ちょっと呆れました）
市政のさまざまな問題に対して、
さまざまな市民が請願をします。
その請願を受け付けるのが事務局です。
事務局の対応が悪かったら、
議会がこじれて大変なことになります。
議会の委員会が市民に対してヒアリングをするときは、
市民との間を調整するのは事務局の役割ですよ。

Answer 3

建設関係