コールセンターの仕事が辛いです。 今郵便局のコールセンターで働いています。

Question

コールセンターの仕事が辛いです。
今郵便局のコールセンターで働いています。働いてみたら想像とは違う雰囲気で理不尽に怒鳴られたり、変な人と話したり、有名なクレーマーに当たったりと精神的に辛いです。
過去に脳を手術した事もあり、もともと人の長話を聞くことが苦手で障害者手帳も持ってます。
上司に診断書と手帳を出して職種を変えたいと相談しても人がいないからと対応してもらえません。
対応してもらえないのに、更新したら障害者手帳は再度提出して欲しいと言われました。

こちらの要望に対応してくれないのに手帳を出す意味ありますか？

Answer 1

コールセンターはストレスも激しいので
そのせいか、すぐに怒鳴る人や短気になったりしている人も多くいます
クレーマーもたまに出てきますが、耳を通してきっちり相手の話を理解して聞かないといけないため、凄く神経を使う仕事で、体調を壊す人も多くいます

あまり辛いようであれば、すぐに辞めた方がいいと思います

Answer 2

そうですか、大変ですね
とひたすら連呼して

電話を切る

Answer 3

手帳を出す意味は、あなたの障害の状況を正確に理解し、適切な支援を提供するためです。しかし、あなたの状況では、その意図が十分に果たされていないようです。上司に再度、具体的な支援内容や職種変更の必要性を伝え、理解を求めることをお勧めします。また、労働基準監督署や障害者雇用支援センターなど、外部の専門機関に相談するのも一つの手段です。

※この回答はOpenAIのGPT-4で作成されており、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

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