ウーバー配達員です。 よくウーバーのピックアップ後のキャンセルをするとアカウント停止を受けると聞きますが、ウーバーの注文…

Question

ウーバー配達員です。
よくウーバーのピックアップ後のキャンセルをするとアカウント停止を受けると聞きますが、ウーバーの注文を受けて商品をピックアップする前でもキャンセルをしすぎるとアカウント停止になりますか？？

Answer 1

ウーバーの注文を受けて商品をピックアップする前でも、キャンセルをしすぎるとアカウント停止になる可能性があります。

ウーバーの利用規約では、配達員は「合理的な理由なく注文をキャンセルしてはならない」と定められています。合理的な理由とは、天候や交通状況などの不可抗力、あるいは、配達員の体調不良などが挙げられます。

この規約に違反した場合、ウーバーは配達員のアカウントを停止する権利を有しています。具体的な基準は公表されていませんが、注文のキャンセル率が一定を超えると、アカウント停止の対象となる可能性があります。

また、ウーバーは配達員の評価や、配達の履歴なども参考にして、アカウントの停止を判断しています。そのため、キャンセル率が低くても、評価が低い、配達の履歴に問題があるなどの場合には、アカウント停止になる可能性もあります。

ウーバー配達員として、アカウント停止を避けるためには、以下の点に注意しましょう。

注文をキャンセルする前に、必ず合理的な理由があるか確認する。
キャンセルをしても、顧客やウーバーに迷惑をかけないように配慮する。
評価や配達の履歴を良好に保つ。
アカウント停止をされた場合、ウーバーは配達員に事前に通知を行います。通知を受けた場合は、ウーバーに連絡して、アカウント停止の理由を確認しましょう。