怒られることがとても苦手です。

Question

怒られることがとても苦手です。私は飲食店でアルバイトをしている大学生です。最近、店舗へのクレームが多いのですがクレーム内容は私に心当たりがなく、他のアルバイトが原因になっているものがほとんどです。しかし、グループLINEでクレームが入っていることやその内容が送られてくるたびに落ち込んでしまいます。なんだか自分が怒られているような気がするのです。
LINEを開くたびに思い出してしまうので、一読したらメッセージを削除するようにしています。
私はおかしいのでしょうか。

Answer 1

そうですね、普通は「明日は我が身」と受け止め、肥やしにしますから。

第一、基本、クレームやその起因となるミスは、えてしてやらかした側（当人）は無自覚ですから「身に覚えない＝関係ない＝消去」とはしません。

Answer 2

そうではないと思います。
貴方自身、責任感の強い方のように思います。
失敗することは誰にでもあることなので、仲間の失敗を寛容し、その失敗をカバーする気持ちで臨まれては如何でしょうか。
しかしながら、理不尽に傲慢な客もいますから、そういう客に対する一定のフィルタリングスキルを身に付けることも客商売では必要なことと思います。