旅行先のホテル・旅館に、荷物を宅配で送ること。

Question

旅行先のホテル・旅館に、荷物を宅配で送ること。そのセブンイレブンに「衣類」などが入ったボストンバッグ（ボストンバッグに入れた荷物、それを段ボールに入れてある）を送ろうとすると、ベテラン女性店員から不思議なことを言われました。
「段ボールですよね、それだと、中身が確認できないですよね？バッグでないとダメ」
「それ、ホテルに送るんですよね、それだとヤマトの人が持っていってくれないんですよ」
セブンイレブンに預けた荷物を、ヤマト配送スタッフが「こんな荷物はね〜〜〜、受付ないですね〜〜〜〜」と何を目安に言っているのでしょうか？
憶測ではない回答が欲しいので、セブンイレブンやヤマト運輸の内部に詳しい方、実際にバイトした方、よろしくお願いします

Answer 1

先程も回答しましたが
憶測が気に入らないようですがいくら詳しくても
当事者に直接、事情を聞かない限り
憶測でしか答えられる訳がありません。

重さも大きさも記されていないし、ベテラン店員のいいかげんな会話だけで、正解を求めるのは無理です。