コールセンターのお仕事について質問です｡ ①辞める人って多いですか？ ②クレーマーが多いですか？ ③ストレス溜まり…

Question

コールセンターのお仕事について質問です｡

①辞める人って多いですか？

②クレーマーが多いですか？

③ストレス溜まりますか？

④慣れるまで時間かかりますか？

⑤向いている人・向いていない人を教えてください｡

Answer 1

1 多い

2 センターによる。
総合受付系はたまにある。通販とかの受注のみ、資料請求のみなどは少ない。
発信は99％嫌がられる。

3 人による
私は平気。

4 人による。
初めからどんどん話せる人もいる。

5 細かいことを気にしない人。お客さんが怒ってても流せる人。
受信だとわからないときに保留して調べれる人。
営業系だと、お客さんにはっきり言える人。

気が弱い、というか、緊張したりしてお客さんに流されるタイプは向かないかな。