ドラッグストア店員（資格者）です。濫用性のある医薬品を購入しようとしているお客様に説明しているのですが、逆ギレされます。…

Question

ドラッグストア店員（資格者）です。濫用性のある医薬品を購入しようとしているお客様に説明しているのですが、逆ギレされます。強く言ったり濫用を疑ったりもしていません。毎回説明を気くのが面倒だと思う気持ちも分かります。悪いことしている訳では無いのになぜ怒られないといけないのですか？正直言い返したいくらいです笑
また、「私医療従事者だから説明いらない｣と言われることもあります。しかし、私は医療従事者の方にも法律で決められているのでと言い説明を始めます。するとバックから耳栓を取り出し説明受けている間につけ、説明が終わったら外します。不愉快でしかありません笑
医療従事者にも説明するのが正しいですよね？資格者の皆さんは全員に説明していますか？

Answer 1

こんにちは。

質問者様は、正しい選択をされています。
もし、販売してしまい、非常事態が起きたとしても手遅れになります。
所属している組織が守ってくれるでしょうか？
自分の身は自分で守るしかありません。

本当は、こう言ってしまいたいでしょうね。
「あなたに販売してしまい、もし重篤な副作用等で生活に支障を来すことになれば、会社に責任が及び、また販売許可も取り消され、従業員は最悪職を失ってしまいますが、その責任を追うことを了承の上で、私の話を遮ってまで医薬品を購入されるということで宜しいですね？」と…。