わたしは美容師をしています。 スタイリスト歴も7年目ですが、最近特にお客さんに対して ・腹が立つ ・合わない ・…

Question

わたしは美容師をしています。
スタイリスト歴も7年目ですが、最近特にお客さんに対して
・腹が立つ
・合わない
・嫌いと思うことが増えました。というか、来るお客さんの8割ぐらいに対してそう思います。

遅刻するのに連絡をしない、謝らない
無茶な要求をしてくる
無愛想
こだわりが強い
寝ていて施術しづらい
カットしているのにすぐ首が曲がる
こちらの話を全く聞いてくれない
聞かれたくないことを質問してくる
など、、、

こんな状況が続いているため、「誰が嫌」ではなく「お客さんが嫌」になりました。
お客さんほぼ全員に対して嫌いだと思う、同じ状況の方、またはこのような状況になったことのある方っていらっしゃいますか？

毎日毎日、来る人は変わるはずなのにずーーっと嫌いな人を対応し続けるので精神的にものすごくやられます。疲れました。
なぜ人としての常識すらない人ってこんなにたくさんいるんでしょう。

お客さんが美容師を選ぶように、こっちだって人を選びたいです。お金を払ってるからなんでも言っていいなんておかしいです。
わざわざ私を指名してくるのになぜ嫌がられるようなことができるんでしょうか？

接客業じゃない人って、こんなにも相手の気持ちがわからないですか？

同じような気持ちになったことのある方の体験談や解決方法、
美容師じゃない方でもこの話についての意見や感想、
解決するための対策

なんでもいいです。
共感だったり、説教でもなんでもいいです。
自分の話を聞いてもらって、世間的はどんな風に思うんだろう、っていうのを聞きたいです。

ご覧になった方々のお話を聞かせてください。

Answer 1

わかりますよー！自分に余裕がない時はとくにそう言ったお客様に遭遇するとイラッとしてしまいがちです。自分の中で上手にスルーしていくしかないんですけどね。(汗)

>遅刻するのに連絡をしない、謝らない

何分以上の遅刻はキャンセル扱いになるとお客様に周知してもらう。

>無茶な要求をしてくる

こういった理由で申し訳ないが出来ませんとハッキリ断る。

>無愛想

スタイリングに関する会話しかしない

>こだわりが強い

これは可能な限り叶えてあげる。

>寝ていて施術しづらい

頑張って切れるところまで切る。話しかけて寝かせない。手が空いてる人に支えてもらう。寝てしまうと綺麗に出来ないとお客様に伝えて頑張ってもらう。

>カットしているのにすぐ首が曲がる

慣れてしまうと感覚で切れてしまいますがバランスを見たいのでまっすぐしてもらっていいですかと首が曲るたびにお伝えします。

>こちらの話を全く聞いてくれない

ヘアスタイルの事に関してならば出来ること、出来ないことをはっきりと伝えます。

>聞かれたくないことを質問してくる

笑顔で秘密です、内緒です、ノーコメントです、で切り抜けています(笑)

私の対処法はこんな感じですね(汗)

Answer 2

美容師です。

お客様との出会いが楽してやめられない、そんな気持ちで毎日を過ごしています。いろいろな年齢の方、いろいろな職業の方、話をするのが好きな僕は普通出会えない人や、普通なら知り合うはずもない人とのかかわりはただただ、楽しいです。確かに嫌な客もいましたが、陽気な人も、暗い人も、ダジャレも愚痴も楽しいものです。

決して僕はキレイごとを書こうと思って回答しているのではありません。だからこそ思うのですが・・・

「遅刻するのに連絡をしない」
これは困りますね。

「無茶な要求をしてくる」
どういう無茶でしょう？ 無茶の内容によります。

「無愛想」
それはその人の個性なので構わなくないですか？

「こだわりが強い」
どういうこだわりでしょう？ あなたにはこだわりは無いですか？

「寝ていて施術しづらい」
僕は話しかけて起こすようにしています。

「カットしているのにすぐ首が曲がる」
これも爆弾トークをすれば、反射的に鏡越しに僕の顔を見るのでまっすぐになります。

「こちらの話を全く聞いてくれない」
その人が一方的に話すのだとすれば聞けば良いです。

「聞かれたくないことを質問してくる」
プライベートなどですか？ 流せば良いです。

Answer 3

連日大変な思いをなさっているお気持ち、お察しします。お金を払っているからといっても、お互い人間同士なのですから、そこには自ずから節度が求められるのは言うまでもないことです。相手のことを思いやることができない人たちが増えてきているのではないでしょうか？ご多幸をお祈りすることしかできませんが、どうか、お体を大切に！