スーパーやドラッグストアのレジミスについて。 月に1回か2回は２度打ち込みかレシートの渡し忘れ等をしています。 すごく怒…

Question

スーパーやドラッグストアのレジミスについて。
月に1回か2回は２度打ち込みかレシートの渡し忘れ等をしています。
すごく怒られて、無くしてくださいと言われます。注意が薄れる時があったので、今度こそは無くそうとしています。

謝罪しても、気持ちがこもっていないといわれ、どのように言えばいいのか考えるのにも疲れました。
店長や他の社員さんからもすごく怒られます。
ずっと人格否定されていると感じます。
レジが忙しくないところに転職をした方がいいかなと思い始めました。

使っているレジは古いもので、音が聞き取りにくいので、最後に数を確認されすれば間違いはなくなります。今度こそは確認をおこたらないようにしようと思います。

以前は音で確認出来て、目の前に画面があるものだったので、そのクセが抜けきれずです。
2時間通してレジに入り、商品出しの時にも混めばずっとレジに入っています。

レジされている方はどな感じでされていますか？こんなに怒られますか？

Answer 1

得手不得手があります。

セミセルフレジ等がある所に転職しては如何でしょうか。

Answer 2

＞月に1回か2回は２度打ち込みかレシートの渡し忘れ等をしています

いやいやいや、
そりゃあってはいけないと怒りますよ。

でもね、立場上何です。
だって「あー、そのぐらいは良くあるので仕方ないですよー」なんて事は言えませんから。

私達にとっては何百、何千といるお客様の中のお一人でたった1度か2度ですがお客様にとっては1対1です。

だからお客様の立場で怒るんです。

ミスはどんなベテランだって
あなたを叱った人間だって
たくさんして来たし、今だってしています。
そう、たくさん叱られてきたんです。
でも、泣いていても落ち込んでも何にもならない事も知っています。

あなたは友達でも家族でも良いですが、何かのミスで怒って叱って気分良くなりますか?
なりませんよね。

怒るのも体力も精神力も使うのです。

常に緊張感を持ってミスのないように務める!

無理です。人の集中力はそんなに続きません。
そんな事をしたら精神が壊れてしまうから、脳の防御反応で起こるからです。

あくまでも心構えです。

失敗した
→どうしたらミスをしないで済むか、考えたり、教わったりする
→実践する
→またミスをした
→また考える、工夫する
→実践する
→また間違えるんです

この繰り返しが出来るかどうかが「仕事が出来る」人の違いです

私は「こいつはダメだな」と思った相手は叱りません。
叱るのは「頑張ればできる人だ」と思う人だけです。
辞めるのはミスをしても報告しても何も言われなくなった時です。

Answer 3

ファーストフードでレジしていたことあります。
特に怒られたことありません。
月１回か２回で、そんなにガミガミ言われるのであれば、別の店に変わった方がいいですよ。
でも、間違った金額が大きいと怒られるかもしれませんが。。。