接客業です。いつも上に上手く説明ができません。

Question

接客業です。いつも上に上手く説明ができません。お酒の入る場なので酔っ払いが怒って帰ることはたくさんあるんですけど、毎度怒らせた理由をうまく説明ができず、毎度なぜか自分が悪くなるように上に説明してしまいます。

今日も「そもそも席についてから待たせられ過ぎてて帰ろうと思ってた」と既に怒っていたのに、それは説明するの忘れていて。それよりも先に自分の非を認めて説明したところ「私の接客のせいで帰った」と言うことになってしまいました。

他の人は自分が悪くないって説明するのが上手くて、上手くやっているなーと思います。実際酔っ払いなので、スタッフが悪いことよりも、酔っていて聞き逃していることのが多いです。

私は努力で誰よりも仕事はできるようになる方だけど、器用ではないので、いつも口先が上手くなく上に上手く説明ができなくなります。どうやったら治せますか？どんどんダメな奴だと思われてそうで嫌です。

Answer 1

本件は労働問題ですので個人加盟できる労働組合に相談する事をお勧めします。
カスハラに対策する義務が経営者にはあります。
しかし1人では会社に勝てません。労働組合と共にカスハラをやめさせる方法や労働条件を改善する方策を考えて参りましょう。
今まであった事を時系列に整理しておくと話が早いです。

参考資料①：札幌地域労組－担当三苫氏・鈴木氏（北海道）

https://sapporo-general-union.net/

サービス業の個人加盟多数あり。

参考資料②：全国一般北九州－担当山岡氏（福岡県・山口県・大分県）

https://www.zenkokuippan-fukuoka.org/

参考資料③：全国一般東京東部労組－担当須田氏

http://www.toburoso.org/

電話をすればあなたの住む都道府県の提携労組を紹介していただけるものと確信いたします。

戦う労働組合への加入は人生を変えます。
世の中の99％の人は諦めて泣き寝入りします。
まずは御相談を。
残り1％の人は戦い成果を得ています。
是非残り1％に入って下さい。
どうぞ御検討下さい。