わたしは高齢者が嫌いです。 接客業をやっていて、文句をつけてくるのはほぼ高齢者です。 こっちが正しいとわかっても、怒…

Question

わたしは高齢者が嫌いです。
接客業をやっていて、文句をつけてくるのはほぼ高齢者です。
こっちが正しいとわかっても、怒ってきます。ストレスの捌け口は私たちサービス業に怒ることしかないんでしょうか？
しかも、一緒に働いてる人で1人高齢者がいますが話が合いません。仕事のこと以外話したくないので、あまり話さないようにしてますが、話に割り込んできて自分の話を始めます。
聞くだけならいいんですが、こっちの話を遮って自分の話をしてくるのです。
どう対処したらいいかわからないし、ただ聞くだけで終わってしまい、仲間とまともに話すこともできません。
悪口になってしまいますが、意見が聞きたいです。
反対の意見は求めてないので、どう対処するのがいいのかアドバイスがほしいです。

Answer 1

こういう嫌な事って、気にしないようにしてても最終的に我慢できなくなってキツいですよね。

自分なら、わかりやすく冷たく接しますね。ただし、傷つけたりするのではなく、関わりたくない意思を示す程度です。

それをやる前提としてですが、仲間との信頼関係があるか？を確認して、あると感じる場合にのみ実行します。

ただ単に冷たく接しても、周りからの評価も下がってしまうので、信頼されてて「誰にでも冷たくするような人じゃない」と仲間に思われている状態で行います。

成功すれば、高齢者からは話しかけられなくなり、仲間にも、最初は大なり小なり不信感をいだかれる可能性がありますが、その後は上手くやってけると思います。

Answer 2

先入観を持たずに聞いてみてください、割と楽しかったりためになる話もしていますよ、要は聞く気があるかどうかです

Answer 3

「仲間とまともに話すこともできません。」
↓
休憩中に仲間との会話を邪魔されて困っているのですね。

「反対の意見は求めてないので、どう対処するのがいいのかアドバイスがほしいです。」
↓
高齢者と目を合わせないのもオススメです。
目線が合わなければ喧嘩にもなりにくいですし。
具体的な対処法としては、関わらないようにするしかありませんし、
高齢者が割り込んで話し始めたら、その場を立ち去ってみるのも良いのかも。
不機嫌だと相手にも伝わるでしょう。