至急 バイト中お客さんに怒られました 接客業でレジ打ちしてます。

Question

至急

バイト中お客さんに怒られました

接客業でレジ打ちしてます。今日ある女性のお客さんが来て、カゴ8割くらいのお買い物されてたのでカゴからカゴに移す時どうしてもちょっと入れ直したりとかの時間がかかってたり小物のスキャン1個1個に時間かかったりの自覚はありました。

それに加えてその方の決済方法が少し特殊でどうしても時間ちょっといただく形になってしまいました。(何分も待つ感じじゃなくて読み込み待ったりレシート出てくるの待ったりとかです)

その方に、印刷されて出てきたレシート渡す時、私が話し終えてないのに｢はいはいわかってます｣って言って私の手からレシート奪い取るみたいに取ってって、カゴも私の手元から引っ張って持ち上げて、｢遅い！｣って呟いてサッカー台にカゴをドンっと音立てて置いて片付けて去って行ってしまいました。

会計終わる前まではそんなに怒ってるような態度見せてなかった(私が顔見てなかっただけかも)のでいきなりそう言われて、びっくりしちゃってちゃんと謝罪も出来ずじまいでした

私だってちゃんとお客さんが快適に買い物済ませれるように考えて必要なこと質問したり、レジ打ちしたり、感じのいい態度したり、色々してるのにそれがダメだったのかなーってこれまでがんばって仕事してきたの意味なかったって考えちゃってそのあとの1時間くらいずっと涙止まらなくて、泣いてるのバレないようになんとか押し殺して接客してました

これまでも何度かレジに立っててお客さんに怒られたことはあるのですが、今回去り際に言われたのがすごくショックで辛いです

立ち直り方やこれからに生かせそうなこと教えて頂けたら嬉しいです

Answer 1

こんなサイトに逃げずに、職場で聞きましょう。当然報告してますよね？
隠ぺいならダメですよ。

あなたの普段の仕事ぶりを知らない回答者が「あなた目線」の質問読んだって、芯を食ったアドバイスは不可能です。

ひとつ言えることは、お客の言う「遅い！」は実際は「（他のスタッフより）遅い！」の意味でしょうね。

Answer 2

もれそうだったのですよ。

私も接客長いですが、せっかちな客は大嫌いです。
そして、せっかちな人って、せっかちであることを至上主義にしていると感じます。

トロい人達って、トロい事を申し訳いと感じているのか、腰が低いのですが、
何故かせっかちな人はせっかちであることを自慢したがる不思議な生物です。

ですから、気にするに値しません。

（もれそうだったんだな、間に合えば良いけどね〜）
程度に捉えておけば良いのです。

あと、どうしてもキツイと感じるお客が多いならば、アルバイト先を変えるのも一手ですよ。

同じ様な仕事でも、
コンビニはスピードを求められます。
ホームセンターはスピードはほとんど求められません。
ドラッグストアは逆に丁寧さを求められます。
百均あたりはお客は店員に何も求めません（最近は自動精算レジ）。

自己研鑽でスピーディに丁寧な仕事が出来るようになるのが最善ですが、アルバイトなのですから病みそうならば転職すれば良し、です。

Answer 3

彼女は、家庭内に何らかの「不都合？」を抱え、あちこちで「ガス抜き」を行っていると考えて・・・無視しましょう。

Answer 4

接客業をしていれば、これからも色々とあると思いますよ。
でも、接客業をしてなければ、こういった人とは関わらなかったかも。ですね。人間観察が出来て、自分はこうなりたくない、という勉強も出来る。
そんな気持ちで、頑張って下さい。