ヤマト運輸に詳しい方お願いいたします。 何日か前に時間指定を入れて午前中に荷物を変更にしました。それまでは営業所保…

Question

ヤマト運輸に詳しい方お願いいたします。

何日か前に時間指定を入れて午前中に荷物を変更にしました。それまでは営業所保管になっていたのですが指定日当日ずっと荷物が持ち出しにならず結局、午後の１４時すぎに荷物が配達されました。かなりの時間待たされて、ただ、ドライバーさんやコールセンターに電話すると何かペナルティになったら可愛そうだと思ってしなかったのですが。
おそらく当日ドライバーさんの積み忘れかと思いますが配達時に謝罪も何もありませんでした。
ドライバーさんは持ち出しの際に初めて遅れてると気づくのですか?
それとも荷物を配達完了にしてからはじめて気がつくのでしょうか?

Answer 1

朝、トラックに積み込むのはドライバーではなく仕分けの人たちです
ドライバーは積まれた荷物のみ配達するので、朝の時点で積み込みもれがあったかどうかは分かりません

ドライバーが積み込みもれと気づくのは持ち出しをかけた時か配達完了した時かまたは変更指示が届かず（または処理済み）でわからない場合もあります

何よりヤマトのシステムは昭和かよってくらい遅れてるし使えないのでドライバーの落ち度でないことがほとんどです

Answer 2

それはドライバーさんに反映されてなかったからとかではないですか？