先日バイト先で新人の子に仕事を教えていたのですが、次の日店長から電話があり『あの子やめたよ。教え方が適当だから嫌だって。…

Question

先日バイト先で新人の子に仕事を教えていたのですが、次の日店長から電話があり『あの子やめたよ。教え方が適当だから嫌だって。ちゃんと教えたの？』と言われました。え？と思い、自分の教え方を思い返したのですが適当に教えたつもりは一切ありません。

その子はとても容量がよく、教えたこともすぐにできていたので口出しをしてなかったのですが…

私自身も堅苦しく言われるとバイト楽しくないなぁと思っちゃうので少しでも楽しくバイトをしてほしくて会話等で距離を縮めながら教えていたのがダメだったのでしょうか…。

ここから先は店長に対する愚痴です…。

挙げ句の果てに店長は電話の最後に、『2度とこのようなことがないようにしてくれ』といってきました。

次の日出勤すると、店長の首筋にはキスマーク。
店長が他の子に揶揄われていた時に否定もせず、昨日彼女の家泊まりに行ったーと言っていたので確定でキスマークだと思います。

それが見える位置にあり、隠しもせず。
私たちが見えるということはお客様に対しても丸見えです。

接客業として流石にありえないと思いました。か

ほんとはその新人の子がくる日も店長は出勤日だったので、店長が教えるはずだったんですが急遽休みになり、ただのバイトの私が仕事を教えることになりました。

文句があるなら自分で教えたら良いじゃないですか！

それ以外にも店長の日頃の勤務態度はどうなのかと思うことばかりです。
1日のほとんどは裏に座ってタバコ吸ってスマホいじって…。
遅刻も当たり前。

以前店長が遅刻した際、キッチン担当の人が誰もいなくてその時いたのがホール担当しかおらず、キッチンのことが分からなかったので寒空の下お客様を外にお待たせすることになったこともあります。
その日は店長に電話しても繋がらなかったです…

1番適当なのは店長自信なのでは…。

それ以外にもお客様が来店されて、私が受付をした際にお客様から『隣に誰もいない席にしてほしい』と言われ、私が手を離せず他の子にそのことを伝え席の案内を教えた際に、その子が隣に人が座っている席に案内してしまい、気づいてからすぐにお席を移動していただいたのですがお客様からクレームが入りました。

その件で私が店長にものすごく怒られました。
伝達をちゃんとしろ。と…。
私はちゃんと伝えたし、気づいてからすぐに対応しお客様に対する謝罪も私自身でしました。

その際店長は出てきもせず…

確かに私が伝えたつもりでも相手にしっかり伝わってなかったのかもしれませんが、私はちゃんと伝えました！と主張しても全く聞いてくれず…。
私にばかり当たりが強い気がしてます…。

他の子がお客様に怒られている時もクレーム対応している時も店長は裏から出てこず、裏に行くと楽しそうに『え？なんて言われた？』と笑いながら聞いてきます。

正社員は店長と料理長しかいません。
＝クレーム対応等しているのはバイトの私たちです。

もちろん、クレームやお叱りを受けるのは私たちが何か失敗をした時が多いのですが理不尽にキレてくるお客様もいらっしゃいます。

店長を出せ！というお客様に対しても『今店長いません』と伝えてねーと言われます。

私の母も店長をしているのですが、母曰く『店長はバイトを守らないといけない。だからクレーム対応とかも率先して出ていく』という話をよく聞いていたので尚更？？？？でした。

先ほども書いた通り私は正社員でもなければバイトリーダーでもありません。
ただのバイトです。
だからと言って仕事に対して責任がないわけではないですが、重要なことをバイトにやらせて自分は遊び呆けてたのになぜ私がここまで言われなければならないのか…

中には期待してるんだよ！とか思う方もいると思いますが期待してくれるのは嬉しいことですしそれに応えたいと思いますがそれにしても納得いきません。

皆さんはどう思いますか…

Answer 1

とりあえず、他人を悪く言うより、自分を高めましょう。
店長はそれでいいんですよ、、最終的に責任負うのは店長自身ですから。