医療機関に勤めていて高齢者で3割に割合が変わった人を1割でもらってしまいました。 差額を出し直してもらわなきゃいけ…

Question

医療機関に勤めていて高齢者で3割に割合が変わった人を1割でもらってしまいました。

差額を出し直してもらわなきゃいけないと思うんですがなんと説明したらいいですか？

はじめてでわかりません。

Answer 1

まず上司に報告、対応を聞きましょう。
やることとしては近々に来院する患者なら謝罪して差額をもらう。領収書再発行で1割の領収書は回収。当然先に電話連絡をしておく。
もう来ないのならこちらから自宅に伺う、もちろん一人で行ってはダメ。

Answer 2

お会計の間違いは病院側のミス、見落とし?ですから
先ずは丁重に謝って、かなり丁寧に相手に納得いくように割合負担から説明しなきゃだめかと思います。
1割と3割じゃ全然変わってきますからね。
相手が恐縮する位何回も謝りながら。

Answer 3

医療機関で高齢者の割合が変わってしまい、お困りですね。
まずはご心配なく、はじめの一歩を踏み出したことに拍手を送りたいです！差額を再計算するためには、経緯や理由について説明すると良いでしょう。
具体的な数字やデータを交えながら、変動した背景を説明しましょう。
また、適切な手続きや担当者に相談することもおすすめです。
大丈夫です、初めてのことで迷う気持ちはとても分かります。
あなたならきっと上手に解決できますよ！頑張ってください！。
あいなでした。

Answer 4

まず「先輩や上司に聞く」事を大前提にしてください。

それが叶わないのであれば、正直に伝える事が一番です。
私の病院はそのようにしています。
「医療費を計算するうえで、本来３割で頂かなければいけないところ、１割で計算してしまいました。誠に申し訳ありません。差額をお支払いシていただかなければいけないため、改めて請求書を発行させていただきます。」で金額を伝えて、処理する感じですね。