自分の働いている会社では何人かの外国人の人が働いていて、自分が仲良くしている人はカナダ出身の人です。

Question

自分の働いている会社では何人かの外国人の人が働いていて、自分が仲良くしている人はカナダ出身の人です。その人と仕事の休憩時間に雑談をしていたのですが、自分が先日Amazonで水筒を注文していたのですがその水筒はプチプデ包まれていてそれがダンボールに入っている状態で送られてきました。

ですがそのダンボールに凹みがあって1部どこかに擦れたような黒い線があったんです。
それで返品をして取り替えてらったことを彼に話しました。

彼は｢外側のダンボールだけでしょ？それならそこまで気にしなくてもいいのでは？｣と言われました。

自分は中身は確認してません。まず、1目見てダンボールが傷んでいたので返品をしたんです。
仮に中の物が全くの無傷であっても商品なのですから包装しているダンボールも綺麗に扱うのは常識だと思うんです。

皆さんの意見を聞かせてください。

彼の話を聞いて会社にいる複数人もの外国人の人達にその事を話したのですが皆、全く気にしないと言ってました。
私が可笑しいのでしょうか。

こういう細かな事をするのが日本の良さだと思うのですが･･･

Answer 1

段ボールのつぶれ、あるあるですね。

段ボールは中身を守るのが仕事なので、開梱して異状なしなら、そのまま使います。異常があればもちろん 不良品なので、返品します。
プレゼントや贈答品は、送料負担で製造元から直送したらきれいに包装されて届けられます。
コスパ的には、Amazonはギリギリでやっているので実現する価格だと思っています。どうしても気になるなら 他の通販で送料負担で注文したらストレスは減ると思います。

ちなみに、
日本人だから、というのはAmazonでは該当しないです。他国から参入した企業です。

Answer 2

中の商品は無事だったのでしょう？
段ボールが商品を守ってくれました。
商品が無傷なら、自分なら返品せず。
なぜなら、返品が面倒。

その水筒を使って、もし不具合があれば、即、返品作業開始します。
アマゾン会員ならこれが可能です。

個人で判断すればいいので、
良い悪いはありません

あなたご自身が、納得出来る様にされるのが、正解かと思います。

日本人ならこうするのが常識とか、
こうしないといけないと決めつけ、
説教する人もいますが、

人それぞれの考えが違って当然。

ご自分が思った通りにされたらいいと思います。

外側のダンボールがそれ程傷むと、
商品に不具合ある可能性もあり。
貴方と同じ考えの人が、アマゾン顧客にも大勢いると思います。

返品されて正解です。

Answer 3

Amazonが宅配してくる外装の段ボールに凹みがあったから。。。と返品したのですか。。。
凄いですね。。。流石にそこまでやる人はそうそういないと思います。
宅配や郵送用の段ボール箱、って輸送時のクッションの役割もしているので凹むことは想定済みです。
普通は、気にせずに、中身を確認して、問題なければ使用すると思いますが。。。。
それとも配送ルート上も段ボール箱を一個ずつ、外箱を傷つけないようにそーっと運んでくれているとでも思っているのでしょうか。

こういうことに気を使うべきだ、むしろ素晴らしいことだ、日本では品物だけでなく包装も配送もきちんとしたものを求める文化が素晴らしい。。。と言っている人もいるようですが、こういうコストにばかり金をかけさせるような日本の文化が低利益構造を招き世界中でも例がないほど経済成長が停滞し、結果、10年以上給与が上がらない国に成り下がってしまった原因の一つなんでしょうね。
郵送されてきて中身には問題ないのに、それを入れて送ってきた外箱の凹み程度で返品されてもう一度再送したら水筒の販売利益などほぼ残らないでしょうね。いまの日本は過剰サービルや低価格販売だけが流通してしまい、利益が上がらない構造になっています。
外箱に傷ぐらいで返品する、なんて過剰サービスもその最たるものだと思います。

でも日本にいて、海外の方と話をする機会があるのは良いことだと思います。
海外の素晴らしい文化や考え方から、世界の常識、日本の非常識を学ぶことは良いことだと思います。

Answer 4

気になると言えば気になりますが
中身が何ともないなら返品はしないかも。
私もAmazonに注文しまくってますが
今までダンボールの凹みがあったのは
プロテインの箱だけで
それは配達員が報告してくれました。
返品はしてません。
注文して次の日には届く。
しかもこの安さ。
この国大丈夫か？潰れないか？
心配になります。
それを実現しているのはさすが日本と思います。