市役所で4月から働いています。

Question

市役所で4月から働いています。その中で新人だからと電話対応と窓口業務をやるように言われました。私の席は入口からは近いのですが背中を向けて座るため誰かが来ても死角で全く気付けず、私の真向かいに座る先輩方が動いてやっと誰か来たのを知るという状況です。気付いた時にはすぐ動くようにはしているのですが、他に仕事があってそれを片付けている間に窓口に来た方が見える席にいる先輩方の方が早くていつも負けてしまいます。その結果最近では「もっと窓口出て」と怒られてしまい、「一番近い席なんだからさ」「座ってないで出て」とキツめのトーンで言われてしまい一日ブルーになってしまいました。正直窓口業務が苦手なのは事実ですし、新人で全く分からない中対応することに怖がっていたのも事実です。死角で見えないんだから仕方ないじゃん、とさえ思ってしまいました。しかもそう言ってくるくせに私が出ようとしたらその先輩がめちゃくちゃ早く窓口まで行ってしまうので出たくても出られないことも多いです。まだ学生気分が抜けきっていないのも重々承知していますが、キツく言われたのがどうしてもショックで家に帰ってから泣いてしまいました。やっぱり死角の席だとしても何度もいちいち振り返って窓口に人が来ているか探すしかないんですかね？

特に私と同じく窓口が苦手な方に聞きたいです。皆さんは苦手な窓口業務をどうやって乗り越えていましたか？コツがあれば教えて頂きたいです。窓口業務のせいで仕事に行くのが嫌になっています。

Answer 1

新人さんなのに、泣くほど頑張っている、大変なのに乗り越えようとされている。素晴らしいです。
まずはそんなご自身を褒めて下さい。
そして、ここを乗り越えれば成長出来ると信じて下さい。
自信がない状態だと焦りますよね。
でも大丈夫、徐々に慣れます。
苦手な事も自分に自信が持てるようになると変わってきますよ。

まず先輩の目線が窓口にいったら、お客様が来たかなと想定して動く、
電話はワンコールで取る勢いで頑張ってみて。
先輩のキツめ口調は嫌だけど、それを起爆剤にして、背中押されてるんだと前向きましょう。
あからさまに頑張ってる感じ見せてやりましょう。
自信は後から付いてきます。
自信が付けば、苦手意識も無くなります。
主の底力と主の良さが、これから花開いてきますよ。そう信じて下さい。
思い描く方向に人は向かっていきます。

Answer 2

「死角で見えないんだから仕方ないじゃん、とさえ思ってしまいました。」
↓
ミラーシールをファイルやカレンダーに貼って、後ろが見えるような位置に置いてみたらどうでしょう。
後ろが見えればすぐ対応できると思うので。
例えばこんなシール状の鏡なら、文具に貼って置いても目立たないと思います。

https://www.amazon.co.jp/シールミラー-くっきり映る-われない-携帯ミラー-スクエア/dp/B079QGBSFG/ref=asc_df_B079QGBSFG/?tag=jpgo-22&linkCode=df0&hvadid=342420320300&hvpos=&hvnetw=g&hvrand=8554289273570075271&hvpone=&hvptwo=&hvqmt=&hvdev=c&hvdvcmdl=&hvlocint=&hvlocphy=1009516&hvtargid=pla-713405493750&th=1

Answer 3

鏡で見えるようにすればいい