私の入社したばかりの頃を思い出しました。恐らくメモの取り方、もしくは記録の残し方に改良の余地があると思います。 5W1H(いつ、どこに、なにを、誰に、なぜ、どうやって)を業務ごとに整理する事。また、作業プロセスを文字だけでメモするのではなく、視覚的にまとめる工夫をしてみてはどうでしょうか? 視覚的なやり方としてオススメなのは、パソコン作業であれば『プリントスクリーン機能』を使って、画面にメモをしながら、プロセスを残す。手作業なら、スマホにプロセスを撮影する。 これが業務マニュアルになりますので、将来あなたから、誰かに仕事を渡す際には同じものを渡してあげるだけで、分からない人が分かるマニュアルになっているでしょう。 ちなみに私たちの会社では、以前は人が代わる度に引き継ぎで苦労してましたが、今は未経験者に変わっても大きな混乱は起きない、コロナで急に穴が空いた時も周囲がカバーできる仕組みが整いましたので、オススメします。 頑張って下さいね!
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