名指しでクレームを頂いた場合、クビですか？ 接客業をしています。アルバイトを始め3年くらい経ちます。 主にお酒の品出し等…

Question

名指しでクレームを頂いた場合、クビですか？
接客業をしています。アルバイトを始め3年くらい経ちます。
主にお酒の品出し等をしているのですが、結構変わったお客さんに出くわす事が多いです。今回は、ワインの場所を聞かれて分からなかったので
【ちょっと分からないので、探してみますね】と返答したところ
（わからないのなら案内しなくていい！）
【探しますので少々お待ち下さい】と言ったのですが（分からないなら探さなくていい！）
と怒られました。
名札を見られて名前を覚えられました。
恐らくクレームを入れられそうです。

私はすでに一度、名指しでクレームを入れられた事がある為、ニ回目にもなると、何かしら処罰されるんではと思ってしまいます。

ご回答おねがい致します。

Answer 1

解雇は法律上、正社員でも契約社員でも厳格な規制がありますので簡単に行うことはできません。 いずれの場合も、解雇をするには客観的に合理的な理由があり、社会通念上相当であることが条件とされていますので、安易な解雇はできません。

クレーム程度ならよくある事です、クレームを受けたことによってサービス向上に反映できるのでむしろクレームがある方が会社は成長できます

Answer 2

こんなサイトに逃げずに、職場で聞きましょう。
すべては、いかに主さんが必要とされてるか次第です。
故に、クレームきっかけでクビにはなりませんが、クレームがトドメとなってクビになる可能性はなきにしもあらずです。

というか、クレームより、隠ぺいの方がヤバいです。

Answer 3

接客業でだいぶ初期に商品案内が遅い、言葉遣いがおかしいと名指しでクレーム入れられました。
２回目はお客様が最初から何故か不機嫌で、いきなり怒鳴り散らかしてきたので完全無視してたらまた入れられました。
お客様の声みたいな紙にも書かれ、本社(だいぶ大手)にも意見として行ったみたいですが大学4年間元気に最後までやり通しましたので大丈夫かと✌️

Answer 4

その程度ならおそらく大丈夫です
バイトを解雇するのってなかなかできないんです
悪質な事をしたわけではないようですし