商業施設の施設警備を初めて1週間経ちました、 思っていた以上にやること覚えることが多く、特に緊急時対応が不安です、病人…

Question

商業施設の施設警備を初めて1週間経ちました、

思っていた以上にやること覚えることが多く、特に緊急時対応が不安です、病人や救急車警察の手配、火災や地震、停電などの発報処理や館内放送、一通り教わりましたが、実際にないと流れなどイメージしずらく、研修が終わったら基本1人行動な為、1時対応をとにかく出来るようにしておかないと行けません。。

また電話対応も苦手意識があり、、どこのお店の誰からなんの要件なのかパニックになってしまいます。

何かアドバイス頂けないでしょうか

Answer 1

確かに誰でも始めはそうなります。しかし警備では「わかりません」「新人なので」は通じません、失敗やミスは仕方ありません、その原因が何かを反省して失敗やミスを少なくすることです。
業務内容を理解し何をすればクライアントから信頼されるかを考えることだと思います。普段の警備態度言葉遣い、姿勢等が大切なんです。