介護職の方々に質問がございます。

Question

介護職の方々に質問がございます。私は短大に出てから ずっと介護施設で働いている女です。今月6月に新しく特養に中途採用として働いています。そちらの施設は4月に新しく出来たばかりで、色々な事がありますが、何とか１ヶ月頑張ってきました。

そして4月には新人が沢山 その施設に新卒として採用されてきました。
その新人について モヤッとした事があったので、少し質問させてもらいました。

ある日、とある利用者さんが、1人の新人の元に車椅子を漕いで やって来ました。
実は私の働いている施設には 1階に喫茶店があります。
その喫茶店に連れて行って欲しいという頼みでした。
特に無理難題でもない、エレベーターを使えば直ぐに解決する頼み事です。
ですが、その新人は「嫌です」と はっきり断りました
他の仕事をしている訳でもありません。
その利用者さんは、あれもして これもして。と頼み事の多い方で、あまり好かれるタイプではありません。
おそらく その新人は自分がその利用者が好きではないから。という理由で、「嫌です」と言ったと思います。

それを聞いた私は、ええええ…と少し引きました。
いくら新人でも、利用者さんの頼みを断るのは、いけない事だと私は思います。
そもそも今どきの新卒採用者は、こんな感じの子が多いのか…と驚きました。

皆さんは、こんな新人がいたら どう思いますか？
また もしも この現場に立ち会わせたら、ここはやはり介護主任に伝えるべきでしょうか？？

私一人ではモヤモヤしてしまい、皆さんの意見が聞きたいです。
何卒よろしくお願いします。

Answer 1

現役の介護士です。

＞その利用者さんは、あれもして これもして。と頼み事の多い方で、あまり好かれるタイプではありません。

恐らくそのご利用者様はその新人さん以外にも好んでいない方はいると思われます。
こういったご利用者様は必ずといっていいほど、どの施設でもいらっしゃいます。

「嫌です！」とストレートにズバッ！いう言い方でとお断りしたのは確かによくないですね。
お断りするにしても何か他の理由を付けて、やんわりお断りするとかした方がよかったですね。

＞利用者さんの頼みを断るのは、いけない事だと私は思います。

本当のマナーや優しさ、介護って、何でもかんでも、”イエスマン”になることではないとおもいますし、時にはお断りすることも必要です。

＞こんな新人がいたら どう思いますか？
＞ここはやはり介護主任に伝えるべきでしょうか？？

自分だったら、まずは様子を見ると思います。