理想的な接客とはなんだと思いますか？

Question

理想的な接客とはなんだと思いますか？接客販売業において
①お客様に積極的に声をかけてコミュニケーションを取り商品の魅力を語り気持ちを振り向かせる(営業職のようなスタイル)。いわば異性にアピールしガンガン口説く肉食系

②コミュニケーションはお客様が求めたら応えるし、求められなければそっと見守る。困っていそう、分からない事がありそうなら軽く声をかけてみる。いわば執事やマネージャー、縁の下の力持ち

どちらが理想だと思いますか？
お客目線的には②が理想な人が多いんだろうなとは思います(お店で声をかけられたくないという人が多数派のアンケート調査もあったので)
商売的にはやはり売ってなんぼなので声をかけてなんぼでしょうか？

皆様の個人の意見としてはどう思いますか？
どう接客してほしいかは人による。相手によって接客の仕方を変える。お店や職場、上司の考え方による等はもちろん分かってます
基本方針はどちらがいいと思いますか？

Answer 1

売る側、購入側双方から考えても私は②だね。私が客の立場なら品定めしてる最中に店員にゴタゴタ話し掛けられたら嫌だもん。「自分がされて嫌なことは他人にもするな」。小学校で先生に学んだよね。つまり私はどちらの立場からしても②です。

Answer 2

最初は、①から始めて、②へ。
が良いのではないでしょうか。

お客さんにも、いろいろな人がいるでしょうから。何度も来店する人は、わかるでしょう、どういう人か。
話し掛けられて、嫌ではない、むしろ話したいお客さんもいるから、その会話をお互いに楽しみながら。。。ができると、店員さんもお仕事が楽しくなるのでは？

まあ、お店によりますか。。。
その商品知識があるかないか、によりますか。。。

Answer 3

(* . .)⁾⁾

私は両方だと思います。

②をベースに、声かけも必ずする。
という意味で、両方です。

①みたいな力説を全員にする必要は無いです。ただ、全員に声かけして商品アピールは必ずします。
買ってもらうんじゃなくて知ってもらうって意味での商品アピールです。
なので、ギラギラした説明はしません。
購入してもらえなくて当たり前、スルーされて当たり前と思っています。

でも、声かけずに待つだけの人と、言い方はどうあれ何かしら必ず声かける人だと、後者の方が売れます。

なので、両方大事だと思いますよ♬

Answer 4

１ですね。

最初は買う気がない人を買う気にさせることが商売人として求められます。
2のような人はただの店番です。

1のような人間が嫌なら、お店に行かずに通販で買えば良いだけです。