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①笑顔 病院の受付では特に大切だと思う。 ②毅然とした態度 理不尽な態度を取っている患者（割り込みや関係のない話をしてくる老人など）に対してきちんと対応できること。 ③正しい言葉遣い ある程度の教養というか常識はほしい。
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