医師事務作業補助の新人です ご意見いただきたいことが２つあります

Question

医師事務作業補助の新人です

ご意見いただきたいことが２つあります①外来で診察の後に予約を取ったり、、などが主な仕事ですが、新人なのもあり処理が遅くて患者さんのファイルがたまってしまいます

こっちは忙しすぎましたが先生が暇になり雑談して欲しそうにしてたので、話していたのですが、新人指導の先輩がファイルをとって手伝ってくれたのですが、先輩がなぜか泣いてしまいました

その先輩は先生方によく媚を売っていて居場所が職場にあるような感じだったり、責任を持ちすぎる方です

本人にそのあと「〇〇さん(私)は悪くない、全く他のことで泣いちゃった」と言っており、周りも気にしなくていいよと言ってくれました

私も嫌な思いさせた記憶は全くないのですが、忙しすぎて泣いちゃった、もしくは忙しいのに好きな先生と話してる私が憎くて泣いちゃってのかな…と推測してます

忙しすぎる時も先生に話しかけられたら普通に話した方がいいのでしょうか。
話しながら何かするのが苦手です…

②上の時とは別件で、普通に先生と話してる時に先輩が「わたしにも興味持ってよ」「仲間はずれにしないで」って割って入ってくるのどう思いますか？
むしろ先輩は新人が話しやすいようにするべきだと思うのですがおかしいと思います
また、先生と先輩が話してる時に話に入ってる感じにした方がいいですかね？
話入らないより、処理が遅いのに入ってるの方がやばい気がして適当に微笑みながら処理してるのでめっちゃ背中向けてます

愚痴混じりですみませんがよろしくお願いします。

Answer 1

①
いいわけがない。
病院/医院における患者って、普通のお店で言えばお客さんに相当する相手でしょう。
店長と雑談していてそのせいで余計にレジが遅い店、あなたどう思います？
普通は「ふざけんな！」ですよ。
当然、その店を使うのをやめて別な店に行く客もいるでしょう。
客が減れば収入が減る。倒産へ向けて一歩前進する。
病院/医院でも同じことが言える。
なぜそうした方がいいかもしれないと思えるのか、私には全く理解できません。

②
先輩が幼いなと思います。
処理が遅いなら処理優先。話に入ってる感じにしたら、待たされている患者たちが滅茶苦茶イライラします。そんなの良いわけがない。
真面目にやって遅いのと、雑談しながら遅いのとでは、イライラ度合いがまるで違う。