居酒屋バイト中に予約の電話がかかってきたため、マニュアル通りに店の名前を名乗り電話に出ました。

Question

居酒屋バイト中に予約の電話がかかってきたため、マニュアル通りに店の名前を名乗り電話に出ました。予約を取り、復唱確認をし、「では、当日お待ちしております」と言って切ろうとしたら、「そちらのお名前もう一度よろしいですか？」と聞かれ、店名を聞かれてるのかと思い答えたら、「いや、あなたのお名前」と言われました。
なぜこちらの名前を控える必要があったのでしょうか？ マニュアルでも、当店は名前を名乗らないようになっているため、疑問です。

Answer 1

もし何か予約に関してトラブルがあったとき、○○さんという方が対応してくれたんですけどと伝えればスムーズだからです。

Answer 2

ケースバイケースですね。
お店の方針が名乗らないなら「お店の方針でお伝えできません」で大丈夫です。

ただ、会社間のやり取りなどでは、いつ、誰に、何を伝えた、が大切になりえます。
その癖で聞きたい人います。

万が一の時に「○○に伝えた！」と言えるので。

Answer 3

クレーム入れる為じゃないですか？