在宅でテレアポの仕事を始めて、2週間ほど経過しましたが、とてもストレスを感じています。 が、ストレスの原因が自分でもよ…

Question

在宅でテレアポの仕事を始めて、2週間ほど経過しましたが、とてもストレスを感じています。
が、ストレスの原因が自分でもよくわかりません。というのも、テレアポの仕事は今回が初めてではなく、発信も含めると電話対応の仕事は10年近く、テレアポで断られ続けることにも慣れていて、今まではここまでストレスを感じませんでした。

ただ、在宅勤務というのが初めてなので、
対面で人とのコミュニケーションが取れないことや、文字でのやり取りが基本になるのでレスポンスに時間がかかることに、とてもやりづらさを感じます。

また、在宅だから仕方ないのですが、
時給ではなく、1コールの単価が決まっており、電話を発信した数に応じて給料が決まる点も、収入が安定せず、何だかモヤモヤとします。

テレアポ代行の会社なので、扱う商材の知識が殆どないまま、架電しないといけないことと、
架電する商材が日によりコロコロ変わることもしんどいです。
(過去のテレアポはある程度商品知識を身につけて架電していました)

しかし、今の会社の良さもあります。

通勤時間はかからないし、
シフトがかなり融通がきくので、子育て中の身にはとても有り難いです。
在宅なので人間関係の煩わしさもありません。

こういった点から、今の仕事を手放すことにもったいなさも感じます。
でも、とにかくストレスを感じてしんどいです。。

私の質問を読まれた方、
客観的にみて、今の仕事は私には合っていないと思われますか？
どういった点が合っていないと思われますか？
他人に聞くようなことではないのは承知ですが、本当に毎日しんどいので、何か突破口になるようなアドバイスが欲しいです。
よろしくお願い致します！

補足

回答くださった方ありがとうございます。
ストレスの原因ですが、一番は収入かなと感じてきました。
出来高制なので、不慣れなせいもありますが、時給が地域の最低賃金の半分以下っていう日が結構あり、何をやっているんだろうという気持ちになります。まあ、私が原因なんですが。
慣れ、、ですかね？
それとも普通に出社する仕事を選べば解消されるものでしょうか？
まだ、勤め始めて日が浅すぎるもので、色々迷っています。。

Answer 1

質問文をザっと読ませてもらって受けた印象ですが・・・
「まだ慣れていない」というのが大きいようにも感じます。
在宅勤務というのはそれこそ「慣れ」を要する勤務形態ですし、収入が不安定なのも慣れれば上手く安定させるコツがわかるのかもしれません。
商材がコロコロ変わるのも、もしかしたら周期的に同じ商材の繰り返しで、徐々に知識が身についていくのかもしれません・・・
以上、あくまでも「可能性」ですのでご参考程度に。

Answer 2

> 客観的にみて、今の仕事は私には合っていないと思われますか？

テレアポという職種自体は、合っているんじゃないかと思います。

ただ、給与体系や職場でのコミュニケーションの取り方（職場側の整備状況）、仕事の内容（商材がコロコロ変わる等）は、合っていないのではないかと思います。

別な言い方をすれば、「会社が合っていない」という感じではないでしょうか。
もっと質問者様の望む給与体系や業務内容、コミュニケーションの取り方などを行っている会社を選ぶと良いんじゃないかと思います。

> どういった点が合っていないと思われますか？

ストレスを感じるところ（問題として挙げているところ）でしょね。
分析自体は、質問者様自身でできているのではないでしょうか。

あとはそれをどう解消していくかでしょう。

とはいえ、仕事の内容はそう簡単に変えられるものではないと思います。
その会社で違う業務（質問者様の望むような商材とか）を扱っているのなら、そちらの方に異動させてもらうという手もあると思いますが…。

給与体系も、一度はそれで契約してしまっているわけですから、変えていくのは難しいかもしれませんね。
少なくとも、質問者様一人の力では困難でしょう。
同じ様に思っている人を集めて、会社側を動かしていけるかどうかというお話になる気がします。
（労働組合とかがあれば、まずはそこに掛け合ってみるのも手でしょう）

コミュニケーションの取り方については、多少なりとも工夫できるところはあるかもしれません。
ただ、どう変えていけば良いのかは、質問者様自身が提案していく必要があるでしょう。
質問者様から働きかけて改善していくことになるんじゃないかと思います。
（こちらも、賛同者がいれば協力して進めることができると思いますが…）

そう考えると、転職を考えた方か無難な気もしますね。
まずは条件面で合致する（満足できる）ところを探し、そこで努めてみて職場の状態などを体験し、判断していくことになるんじゃないでしょうか。
思うような仕事に就けるかどうかは運もあると思いますが、それを掴み取る努力も多少なりとも必要ではないかと思います。

Answer 3

端的にお答えするなら、もうしばらくの我慢だと思います。
メリットとデメリットが解っておられながら、神経が疲弊している状態かと。
経験から言えば、ある時にタガが外れたように「楽」になると思います。
がんばってください。