ウーバー法人配達員です。 今日 いきなりアカウント停止になりました。 運送会社から連絡あり ウーバーからの話だと 注…

Question

ウーバー法人配達員です。

今日 いきなりアカウント停止になりました。

運送会社から連絡あり
ウーバーからの話だと
注文主からの連絡内容により
との事。詳しい内容や理由もおしえてくれませんでした。

ちなみに私の客への直近の評価は
Good 86
BAD 0
です。

私自身、全く お客様に対して
思い当たる事はなく、。。
理由も分からなければ対処のしようもありません。

ただ、
店舗からは

たった一日で
それまでBAD 0から
いきなり 6押されました。

その1日で ほとんどを
同じ店舗でやってたので
その店舗がBAD評価した可能性高いです。

同じ店舗で一日に複数のBAD評価は可能ですか？
今回のアカウント停止は実は
店舗側からの可能性アリですか？

補足

4/5~から配達員としてスタートして
昨日まで353件配達してます。

研修がかなり
不十分な上に
私自身メカ音痴なので
アプリ上の知識とか
配達員としての知識がよく分かってないのもあります。

Answer 1

評価が100件溜まってないって事は、まだ配達員を始めて間もないんですね。

バッドに関しては、1配達ごとに評価が可能ですので、一気にバッドをつけられる可能性もあります。

お客さまからと言われたのならお客さま発端のクレームじゃないんでしょうか？それがお店にも伝わってるから、お店の人が貴方にバッド評価した。って可能性もあります。

まぁ何にしても、一度や二度のクレーム程度じゃアカウント停止にはならないはずです。相当な事をやらかしてるんだと思いますよ。

Answer 2

新人の場合は1badで2段階下がりますから、グループ企業の店舗ですともっと下がる可能性もあります、また、一般的には次の日くらいまで評価出来ますから、アカウント停止は仕方ないですね、また、程度が低い場合はアカウント停止解除されるかもしれませんし、永久停止になるかもしれません。先月から配達員がすごく多いですから、誤配で現金支払いですと、お金をもらえない人も、ちらほら増えてきていますね。また評価は前日の店舗かもしれませんし、ウーバーの判断ですね。