アパレル定員さんに質問です。 最近アパレル店員を始めたんですけど、セカンドアプローチ何を言えばいいのか分からなくて、教え…

Question

アパレル定員さんに質問です。
最近アパレル店員を始めたんですけど、セカンドアプローチ何を言えばいいのか分からなくて、教えて欲しいです！
お客様との会話が成り立つコツ教えてください汗

Answer 1

会話はキャッチボールといわれます。なので会話の最後（自分が話した終わりの部分）は必ず質問で終わらせます。すると相手の人間は返さずにはいられない性質を持っています。

例えば…
どこから来たんですか？
このへんよく来るんですか？
こういう服好きなんですか？
どんな服が好きなんですか？
沢山服持ってるんですか？
靴も好きですか？
どんな靴？
何色が好きですか？
カジュアルとキッチリ系ならどっち派ですか？

などなど。
まぁ何でもいいんですがやってみるとこれが意外に難しいです。質問ってそんなに無限に湧いて来ませんが、慣れれば今後の人生においても仕事に限らずあらゆる人間との会話に使えます。

Answer 2

①鏡に向かって服を合わせていたら..
その柄素敵ですよね！ぜひ試着もできますのでごゆっくり！
と言いつつ新作を1着さらっと試着室に持って行き渡す。

②新作商品多数入荷しています〜
お洋服を手にとったら、ぜひぜひお鏡で合わせて見てください！
お客様の雰囲気にぴったりですね
商品のコンセプトを話す 等