すぐ怒る客

Question

すぐ怒る客とある接客業をしてます。子供と父親が予約もせずにやってきて手続きさせられたのですが、父親が異常なほどに態度が悪く、手続きを進めるときも私にブツブツ1人で文句を言い散らかし、逆に子供が横で私に謝罪してる始末でした。その間辛くて、そして子供の方が優し過ぎて涙目で接客してたのですが父親は気にも止めず。普段どうやって生きてるんでしょうかね。息子と同い年くらいの人間に好き勝手言って、こっちは3回りくらい上の見ず知らずの男に理不尽に詰められて怖い思いでいっぱいでした。
自分の父親なら確実に殴り殺してます。
あんなのでも働けて家庭持って友達もいるっていうのが納得できません。

Answer 1

家族にもお友達にも実は嫌われていて、怖いからいい顔してるだけかもしれないです。
その人は、将来そういう人にならないようにのお手本です。
若いうちにいいお勉強になりましたね。

これからも誠意を持ってお仕事を続けていってくださいね。

Answer 2

心を無にしましょう
何度もクレーマーを対応すれば何も感じなくなります。むしろ頭わるいんだなぁ…とか相手への哀れみで楽しくなってきますよ！
すぐ怒鳴る奴って強く返されたら黙る傾向にあるので、貴女が弱々しくする対応ほど調子にのります。
無理なら職場放棄も可です上司を直に呼びましょう。

Answer 3

良い反面教師に会えたね、、、、自分の肥やしにしなさい。。。。

Answer 4

少なくとも、文句の材料が事実なら言われて止むなしです。

真摯に改善に努めるまで。