居酒屋でバイトしています。20歳女です。 私が働いている居酒屋は1階と2階で繋がってます。 お店が18時からなのですが…

Question

居酒屋でバイトしています。20歳女です。

私が働いている居酒屋は1階と2階で繋がってます。
お店が18時からなのですが、私は17時から出勤してお店の準備をしていました。18時になり、お店をあけて すぐに2名様の男性のお客様が来店されて 4名席に座ろうとしましたが 、
基本相当空いてる時を除き 、2名様は2名席にご案内することが原則でしたので 、私はその際
「4名席は予約が入っていますので2名席でお願いします」と予約が入っていると嘘をつき2名席にご案内しましたが、

その2名様のうちの1人の方が「は？こんな空いてんのに予約とか入ってんの？笑」とバカにするような言い方をされました。

しかしあまり気にせずにメニューの説明をすると「なんか嫌だねここ、店変えるわ女の態度悪いし」とお店を出ていかれました。

もう一人の男性の方は気まづい顔で一礼して出ていきました。

これは私が予約席と嘘をついたことが悪かったのでしょうか…？
19時になるまで私がワンオペで1階席しか接客できない状態になっていました。
予約が入ってなかったとしても
もしこれから4名以上のお客様が来た際に案内できるのは4名席だけなのでそういったことを考慮して2名席に案内したのですが、初めてクレーム?ぽいことを発言されてとても落ち込んでいます。

反省はしていますが もし閲覧者様が同じ立場だったらどうされますか、、？

Answer 1

いつまでもお客は神様だと思ってるバカは相手にしなくていいです。

酔ってトラブルにならず逆に良かったんじゃないですか？

Answer 2

こんなサイトに逃げずに、どうすべきかは、上司に聞きましょう。
当然報告しましたよね？

ちなみに当然、主さんがここに記した店の原則や事情は、当該お客にも前もって伝えましたよね？
伝えてないなら書いちゃダメです。

わたしなら？
ハナから予約済み札をテーブルに置いときます

Answer 3

難しい判断だと思いますが、、、結果として、「そんな事で文句を言うお客さんは、お店を利用してもらっても、後でめんどくさいことが起こる可能性が高い」と思いますので、帰って頂いて本当に良かったと思います笑

お店としては、お客さんを一度どれだけ入れれるか？は売上に大きくかかわってきますので、判断としては間違ってないと思います！

ただ、お店の席の配置なども分からないので、的外れな意見かもしれませんが、後で、嘘だったとバレる可能性がある予約は言わない方がいいと思います。後で「4人だけどすぐいける？」と言ってはいどうぞ！という場面はまず見られないでしょうか？それが原因でトラブルにもつながりかねないので、お気をつけて頂ければと思います。