ゲームセンターで働いています

Question

ゲームセンターで働いています少し前から子供を駐車場に置いたまま遊んでる母親がいます(法令により16歳未満は18時以降遊べないため)2〜3時間近く遊んでいてその間子供は近くのスーパーにトイレに行ったり車の中でゲームをしています
他のお客様からも『あの母親頭大丈夫？』『あの母親子供が心配じゃないの？』と言う声が多数あったので事故も多い駐車場と言う事もあり上司が警察に相談して
上司がその母親に注意し、また同じことしたら警察を呼べと指示を受けていました

なので私は警察を呼んだのですが
その母親に『警察を呼ぶ前に注意するのが先だろ』『女のスタッフ(上司)から注意は受けていない』『子供は遊ばせてないから文句はないだろ』と言われてしまいました…
警察からは口うるさく言い続けるしかないと言われました…

上司の指示を受けていたからといっていきなり通報したのは確かに失礼だったなと思いますがどう思いますか？
職場としては子供の安全を守るため、何かあってから文句言われたくないからと言う方針でやった事です
上司に相談しましたが気にするような事じゃないと言われましたがなんだかモヤモヤします…一応言われた時に申し訳ございませんとは言ったのですが改めて母親に謝罪すべきなのでしょうか？

補足

仮に本当に上司が注意してなかったらどうすれば…

Answer 1

上司の指示通り対応したあなたの行動が正しいです。謝罪する必要なんてありません。警察に通報し続けましょう。いつか子供さんが駐車場内で怪我をしたり、他の車に傷をつけたりしてトラブルになるのは目に見えています。

Answer 2

こんにちは。
会社経営還暦のジジイです。

上司は「気にすることない」といわれても現場のあなたやスタッフは直接、客と接している分大変ですね。

改めての謝罪は必要ないです。

ただ、今後はめんどくさく手も「子供さんを車に残してのご来店はご遠慮ください。」
警察の方には、「また同じだったら注意せずにすぐに警察をよんでくれ」と言われています。
とハッキリと注意してください。

＞『警察を呼ぶ前に注意するのが先だろ』『女のスタッフ(上司)から注意は受けていない』『子供は遊ばせてないから文句はないだろ』と言われてしまいました…
というような「クレーマ」「自己中」な人に限って、もしゲーム中に子供に何かあったら間違いなく、あなたや「ゲームセンター側の責任だ！！」と騒ぎ立てます。
私の会社は旅客輸送業なのでお客様と接する仕事なので、一定数クレーマーはいます。
あなたの会社は当該客に一度警察を介入させ「指導」を行っているので、客も
「注意されてない」「知らなかった」は通用しません。
本来から言えば、「出入り禁止客」レベルですね。

当該母親は
保護責任者遺棄罪(刑法218条)に該当し、保護を必要とする者の命を保護するため犯罪として罰せられるようになっています。

に該当し立派な刑事罰対象者です。

Answer 3

失礼ではありませんし、謝罪も必要ありません。店として一度注意をしていますし、子供に万が一の事があれば店としては大きな被害を被ることになり、あなたも職を失ったり罪悪感に苛まれるかもしれません。店に来なくなるまで注意、通報を続けるしかありません。

Answer 4

謝罪の必要無し。
毎回通報しましょう。